O panorama do retalho está a evoluir a grande velocidade, e os desafios que daí advêm são complexos e multifacetados. Na edição deste ano da NACDS TSE em Boston, aprofundámos as questões prementes que as marcas estão a enfrentar no ponto de venda. Desde discussões com parceiros actuais até à descoberta de abordagens inovadoras de novas marcas, ficou claro que a indústria está pronta para a transformação. Vamos explorar as principais ideias da exposição:

Resolver eficazmente os desafios da rutura de stock 

A falta de stock é a némesis das marcas e dos retalhistas, levando à perda de oportunidades de venda e à insatisfação dos clientes. Na NACDS TSE, em Boston, ficou evidente que as marcas estão ávidas de soluções robustas e proactivas para enfrentar estes desafios persistentes. As marcas anseiam por dados precisos sobre a forma como os seus produtos são apresentados nas prateleiras e se estão disponíveis de forma consistente. Assegurar que os produtos estão disponíveis de forma consistente não só melhora a experiência de compra, como também reforça a fidelidade do cliente e impulsiona a repetição de compras. Quando os compradores conseguem encontrar de forma fiável os seus artigos favoritos, a sua confiança na marca preferida aumenta.

Imagine ter informações actualizadas ao minuto sobre o estado do seu inventário continuamente. O sistema de Signal-Based Merchandising da Trax permite que as marcas identifiquem possíveis problemas de stock numa fase inicial. Esta ferramenta de vanguarda oferece actualizações imediatas sobre os níveis de stock nas lojas de todo o país, ajudando-o a identificar e a resolver lacunas exatamente onde é necessário - eliminando a adivinhação e reduzindo as ineficiências de merchandising. O resultado? Prateleiras cheias de produtos, aumento das vendas e clientes satisfeitos.

Modelos de merchandising dedicados versus modelos sindicados 

O debate entre modelos de merchandising dedicados e sindicados foi outro tema quente na NACDS TSE. Cada modelo tem as suas vantagens únicas, mas o segredo para dominar a execução do retalho é identificar qual a abordagem que melhor se adapta aos seus objectivos comerciais.

O merchandising dedicado oferece uma estratégia personalizada, com representantes da marca centrados exclusivamente nos seus produtos. Este modelo garante que cada expositor, cada prateleira e cada interação com o cliente é feita à medida para elevar a presença da sua marca. Pense nisto como ter um grupo de trabalho especializado empenhado em apresentar os seus produtos da melhor forma.

Por outro lado, o merchandising sindicado potencia os recursos partilhados, proporcionando eficiências de custos que podem ser um fator de mudança para muitos retalhistas. Ao reunir recursos, pode aumentar o seu orçamento e, ao mesmo tempo, conseguir uma cobertura alargada. Esta abordagem permite flexibilidade e escalabilidade, o que é especialmente vantajoso para as marcas mais pequenas ou para as que procuram testar novos mercados sem investimentos iniciais significativos.

No cenário em evolução do merchandising de retalho, é crucial reconhecer que uma única estratégia pode não se adequar a todas as necessidades empresariais. Muitos especialistas sugerem uma abordagem híbrida, que combina a precisão do merchandising dedicado com a rentabilidade dos modelos sindicados, como uma solução óptima. Esta estratégia permite que as marcas beneficiem da atenção personalizada do merchandising dedicado, ao mesmo tempo que tiram partido dos recursos partilhados e da flexibilidade que os modelos sindicados proporcionam.

Os dados em tempo real sobre as interações com os clientes e as tendências de vendas podem orientar as decisões estratégicas, garantindo que a atribuição de recursos é eficiente e eficaz. Esta abordagem híbrida permite às empresas manterem-se ágeis, adaptando as suas estratégias com base nas actuais exigências do mercado e nos comportamentos dos consumidores.

Aproveitamento dos dados de prateleira específicos do retalhista

No mundo competitivo do retalho, é fundamental ter acesso a dados precisos e específicos do retalhista sobre as prateleiras. Estes dados permitem às marcas compreender o posicionamento dos seus produtos e o seu impacto nas vendas.

Atualmente, a tecnologia avançada é capaz de captar dados de prateleiras com uma precisão notável. Esta informação pode ser transformada em informações acionáveis, permitindo a análise da colocação de produtos, estratégias de preços e eficácia promocional. Imagine ter a vantagem de saber o desempenho dos seus produtos em relação à concorrência em tempo real. Esta informação não só orienta as suas decisões de merchandising, como também lhe permite adaptar-se rapidamente às tendências do mercado. Os retalhistas procuram parceiros que possam fornecer este nível de informação. Ao adotar estas soluções, pode garantir que não está apenas a competir, mas a prosperar, melhorando a sua estratégia de execução de retalho e alcançando uma maior visibilidade nas prateleiras, o que acaba por conduzir a um melhor desempenho das vendas.

Melhorar a relação custo-eficácia das estratégias de merchandising 

No mundo dinâmico do retalho atual, a relação custo-eficácia é crucial para o sucesso contínuo. Na NACDS TSE, os debates salientaram a necessidade de equilibrar a redução de custos com um merchandising poderoso. As marcas têm a tarefa de alcançar resultados impressionantes apesar dos orçamentos limitados, o que as leva a explorar estratégias inovadoras. Uma abordagem fundamental envolve a utilização de tecnologia avançada para aumentar a eficiência do merchandising e otimizar os recursos. Estas tecnologias fornecem análises detalhadas e dados em tempo real, permitindo aos retalhistas detetar ineficiências e tomar decisões mais inteligentes. A capacidade de se adaptar rapidamente utilizando dados claros permite que as marcas concentrem os seus esforços onde obterão os maiores retornos.

Os custos de mão de obra têm um impacto significativo nas despesas de merchandising e as soluções automatizadas proporcionam uma forma de reduzir estes custos. Ao automatizar tarefas que tradicionalmente exigiam esforço manual - como a utilização do reconhecimento de imagem para avaliação das prateleiras - as marcas podem reafectar a sua força de trabalho a funções mais estratégicas. Esta mudança reduz os custos gerais, ao mesmo tempo que aumenta a produtividade e a eficiência. A integração de dados em tempo real nos sistemas existentes simplifica o fluxo de trabalho, melhorando a coordenação entre departamentos e assegurando um progresso coeso em direção a objectivos partilhados.

À medida que o panorama do retalho evolui, aumenta a pressão para conseguir mais com menos. No entanto, ao adotar estes princípios e estratégias, as marcas podem enfrentar com confiança estes desafios, equipadas com as informações e ferramentas necessárias para se manterem na vanguarda. O objetivo é transformar as estratégias de merchandising em sistemas eficientes e eficazes, preparados para produzir resultados excepcionais, garantindo a excelência operacional num ambiente em constante mudança.