No atual cenário competitivo do retalho, vencer na execução da venda a retalho não é tarefa fácil. No entanto, uma estratégia que provou ser eficaz é a utilização de dados na loja. Este foi um tópico fundamental discutido na recente Path to Purchase Retail Media Summit, numa sessão liderada pela Trax e pela Tyson Foods. A sessão, intitulada "Insight to Impact: Using In-Store Data for Retail Execution Strategies", apresentada por Sean O'Dowd, Diretor de Vendas da Trax e Matt Roughton, Diretor de Estratégia de Categoria e Comprador da Tyson Foods; aprofundou o poder da utilização de dados na loja para impulsionar uma execução de retalho impactante. Neste artigo, iremos explorar as principais conclusões da sessão e realçar a importância da utilização de dados na loja no atual panorama do retalho.
Descodificar a mente do comprador com pesquisas exclusivas
A Tyson Foods está na vanguarda da compreensão da psicologia do consumidor através de investigação proprietária avançada, empregando técnicas de neurociência para descobrir as motivações subconscientes por detrás do comportamento do consumidor. Esta abordagem inovadora segmenta o comportamento do comprador em quatro categorias distintas: Racional, Tribal, Exploratório e Impulso. Nomeadamente, a investigação destaca a categoria "Tribal" como a principal motivação em todas as categorias alimentares, impulsionada por instintos humanos básicos que giram em torno da comida e da alimentação dos outros. Esta perceção é fundamental tanto para os retalhistas como para as marcas, pois realça a importância de apelar aos laços comunitários e familiares nas estratégias de marketing e de colocação de produtos. Por exemplo. A Campbell's Soup é conhecida pelos seus anúncios comoventes que mostram famílias a saborear a sopa em conjunto, realçando o conforto e a união, e a Coca-Cola, que mostra frequentemente encontros e celebrações em que as suas bebidas são fundamentais para melhorar o prazer das refeições e as interações sociais.
Cada marca, através da sua posição e ofertas únicas, explora estes factores subconscientes de diferentes formas - quer seja através de um sentimento de pertença, desencadeando gostos exploratórios ou proporcionando conforto através da familiaridade.
Ao integrar estes conhecimentos nas suas estratégias de execução de retalho, a Tyson Foods promove ligações mais profundas entre as marcas e os consumidores, moldando uma experiência de compra que é tão intuitiva como satisfatória.
O papel das marcas poderosas na execução do comércio retalhista
No domínio competitivo do comércio retalhista, as marcas poderosas são actores-chave, exercendo uma influência significativa sobre as escolhas e os padrões de compra dos consumidores. Uma marca forte é um produto ou uma linha que supera significativamente os seus concorrentes em várias áreas-chave. Geram volumes substanciais em dólares, comandam uma quota elevada das respectivas categorias e têm uma presença a nível nacional. Estas marcas, que incluem nomes conhecidos como Jimmy Dean, Tyson, Coca-Cola, Doritos e Jif, distinguem-se pela sua presença dominante no mercado. Possuem atributos como uma elevada quota de categoria, um volume substancial de dólares, uma distribuição a nível nacional e uma capacidade de inspirar a lealdade e o alcance dos compradores. Esta potência no mercado permite-lhes não só satisfazer, mas também moldar as expectativas e preferências dos consumidores.
O posicionamento estratégico destas marcas poderosas nas estratégias de execução do retalho não é acidental. Trata-se de uma ação deliberada destinada a capitalizar a sua influência no mercado para impulsionar as vendas e melhorar as experiências dos compradores. Por exemplo, quando as marcas poderosas são colocadas em posição privilegiada nas prateleiras ou são destacadas através de esforços promocionais, podem ter um impacto significativo no comportamento de compra dos consumidores, orientando as escolhas e promovendo um sentimento de confiança e fiabilidade na seleção de marcas disponíveis.
Para além de satisfazerem as necessidades básicas, têm um impacto a um nível emocional mais profundo, alinhando-se frequentemente com a identidade ou aspirações do comprador. Esta ligação é especialmente importante nas categorias alimentares, onde as escolhas podem refletir valores pessoais, tradições ou preocupações com a saúde.
As vantagens do Brand Block Tracking para os retalhistas
O seguimento de blocos de marcas oferece uma vantagem estratégica aos retalhistas que pretendem otimizar o seu espaço nas prateleiras e melhorar a experiência de compra do consumidor. Ao agrupar marcas poderosas num expositor coeso, os retalhistas podem criar um bloco de marcas visualmente apelativo que chama a atenção do comprador e simplifica a descoberta do produto. Este método não só dá prioridade às marcas de elevado desempenho, como também se alinha com as expectativas dos consumidores, facilitando-lhes a procura dos seus produtos favoritos e a potencial descoberta de novos produtos dentro da mesma família de marcas de confiança.
A implementação do seguimento de blocos de marcas permite aos retalhistas analisar quais as configurações e colocações de produtos que produzem os melhores resultados em termos de vendas e envolvimento dos clientes. As categorias registaram uma melhoria média de desempenho de 18% quando as marcas poderosas foram agrupadas. Isto sugere que os retalhistas devem continuar a bloquear as marcas poderosas nas suas categorias para maximizar as vendas globais.
Esta abordagem também facilita um processo de reabastecimento mais eficiente, uma vez que os produtos da mesma marca estão próximos, reduzindo o tempo e o esforço necessários para a gestão do inventário. Além disso, para o lançamento de novos produtos no âmbito destas marcas poderosas, os retalhistas podem beneficiar do efeito de halo, em que a confiança e o reconhecimento estabelecidos da marca incentivam os compradores a experimentar novos produtos.
Criar estratégias vencedoras através de informações de dados na loja
Utilizando a profundidade dos conhecimentos fornecidos pelos dados na loja, a Tyson Foods colabora estreitamente com os parceiros retalhistas para desenvolver estratégias que se repercutam no comprador moderno. Estes conhecimentos, extraídos de análises avançadas e de interações reais nas prateleiras, são fundamentais para criar uma relação simbiótica entre as marcas e os espaços de retalho. O foco está numa compreensão diferenciada do percurso do consumidor, identificando os momentos em que as intervenções direcionadas podem elevar a experiência de compra e impulsionar um envolvimento significativo. Ao analisar os padrões de comportamento e as preferências dos compradores, a Tyson Foods, em parceria com os retalhistas, cria estratégias personalizadas que melhoram a visibilidade do produto, optimizam a colocação e inovam as técnicas de promoção. Esta abordagem colaborativa assegura que cada estratégia é apoiada por provas empíricas, alinhando-se perfeitamente com os desejos dos consumidores e as tendências do mercado. A iniciativa vai além das tácticas de vendas tradicionais, influenciando esforços de marketing mais amplos e criando uma mensagem coerente que fala diretamente às necessidades do comprador. Neste ecossistema, os dados não são apenas uma ferramenta de análise, mas uma base para a construção de ambientes de retalho dinâmicos e reactivos que cativam e encantam os consumidores, incentivando a fidelidade e a repetição de compras.
Da perceção ao impacto
Num cenário de retalho competitivo, a Trax e a Tyson Foods demonstram como as parcerias estratégicas podem produzir resultados significativos. A tecnologia avançada de seguimento de prateleiras da Trax oferece informações em tempo real sobre o desempenho dos produtos, permitindo à Tyson Foods aperfeiçoar eficazmente as estratégias de retalho. Esta colaboração combina a capacidade tecnológica com o conhecimento do sector, permitindo abordagens personalizadas ao comportamento do consumidor e à dinâmica das prateleiras. Ao tirar partido destas informações, a Tyson Foods optimiza a colocação dos produtos e aumenta o envolvimento dos consumidores, ilustrando a forma como estas parcerias impulsionam a inovação e a eficiência na execução da venda a retalho. À medida que a indústria continua a adaptar-se, este modelo de colaboração e análise estratégica estabelece uma referência de como as empresas podem prosperar, colocando o comportamento do comprador e a dinâmica da marca no centro das suas estratégias de retalho
