Nos eventos da AdWeek deste ano, a Trax conversou com Steve McGowan, Vice-Presidente Regional de Ativação Omni Shopper e Parceria Estratégica da Mondelez. Esta discussão esclarecedora lançou luz sobre a adaptação de estratégias para atender às necessidades e preferências em evolução dos compradores. Aqui está uma recapitulação das principais conclusões:
- Envolvimento do consumidor e Shopper Marketing: Os oradores debatem a importância de envolver os compradores ao longo de todo o seu percurso, desde a descoberta até à compra, sublinhando a necessidade de manter o comprador no centro das estratégias de marketing.
- Adaptação à mudança de comportamento dos consumidores: Abordam o desafio da adaptação à evolução do comportamento e das preferências dos consumidores, especialmente num ambiente em que a influência digital nas decisões de compra é significativa.
- Integração do marketing online e offline: O debate aborda a integração dos esforços de marketing online e offline para otimizar o percurso do consumidor. Destacam a importância de equilibrar os activos digitais e físicos para campanhas de marketing eficazes.
- Métricas para compreender e otimizar o percurso do consumidor: Os oradores debruçam-se sobre as principais métricas que as marcas devem monitorizar para compreender e otimizar o percurso do consumidor, centrando-se na influência incremental e digital nas vendas.
- Ferramentas e estratégias para reduzir o atrito: Exploram ferramentas e estratégias destinadas a reduzir o atrito no percurso do consumidor, tais como a utilização da análise de dados, da tecnologia de IA e de informações em tempo real para otimizar os esforços de marketing e a disponibilidade de produtos.
- Tendências futuras no sector retalhista: Por último, discutem as tendências futuras do retalho, incluindo a importância da personalização e das experiências de compra, bem como a integração das tecnologias digitais para melhorar a experiência global do consumidor.
