As marcas CPG compreendem o papel fundamental que os merchandisers de reposição desempenham na criação de uma experiência de compra óptima. A estes merchandisers é confiada a implementação de novos expositores e a melhoria da colocação de produtos nas lojas de retalho. Desde o trabalho noturno à construção de novas prateleiras com base em planogramas aprovados e à reorganização estratégica de produtos, as suas tarefas são fundamentais.
Embora as marcas recorram frequentemente a merchandisers externos para assumirem estas responsabilidades, é essencial encontrar o talento certo para a função. Os merchandisers de reposição ideais possuem não só velocidade e precisão, mas também um profundo conhecimento dos layouts da loja, da interpretação do planograma e das operações gerais ao nível da loja. É aí que entra o Trax Flexforce.
Aqui estão 5 razões pelas quais os CPGs devem optar pelo Trax Execution:
- Acabaram-se as lacunas na cobertura
Trax Execution utiliza uma força de trabalho flexível para efetuar visitas de merchandising. Ao contrário das agências tradicionais, que enfrentam uma grande escassez de talentos, as marcas que utilizam a Trax têm mais de 1,5 milhões de merchandisers registados e prontos a realizar trabalhos para elas quando necessário.
Além disso, a equipa de integração trabalha 24 horas por dia para garantir que a força de trabalho é activada na aplicação Trax em todo o país e que a sua experiência é compatível, de modo a que estejam prontos para serem destacados a curto prazo.
- A qualidade é garantida
Apesar de estarem constantemente a entrar novos representantes, a experiência passada é um pré-requisito e a Trax faz a correspondência entre todos os representantes e os postos de trabalho com base nas competências. Em 2024, 85% de todas as visitas foram realizadas por representantes com mais de 40 visitas e 91% dos utilizadores tinham, pelo menos, metade desse número no seu currículo.
Além disso, para os trabalhos de reposição especializados, os representantes não podem simplesmente "reclamar" uma tarefa; têm de ser "atribuídos" a ela. Isto só é feito se tiverem competências específicas, experiência anterior e um bom historial. A Trax recompensa os representantes de alto desempenho com mais trabalho, enquanto os de baixo desempenho não recebem novos trabalhos.
Os representantes são "combinados" com um trabalho através de etiquetas de experiência, ou seja, "reposições", "qualidade das reposições", "fiabilidade", etc. Os representantes selecionados são também cuidadosamente informados pela equipa de projeto Trax através da aplicação e de chamadas telefónicas.
A viagem de uma representante Trax, Sandra
- Semana 1: Integração
- A Sandra começou por se candidatar a um trabalho de reposição na aplicação Trax.
- Para embarcar, foi-lhe dado 2 Trax financiados
- Os seus primeiros 25 postos de trabalho foram principalmente de auditoria. Foram também introduzidos alguns projectos de Merchandising.
- No seu primeiro ano, realizou 108 projectos.
- Semana 2: Da auditoria ao merchandising
- Sandra prosseguiu a sua candidatura a um trabalho de substituição , preenchendo um questionário de pré-seleção.
- Para os seus próximos 25 empregos, metade são agora
- Foi introduzida nos projectos de ativação com trabalhos "Cut-In" que requerem a interação do gestor de loja.
- Semana 3: Mais trabalho de ativação, incluindo amostragem
- O seu trabalho no período seguinte foi principalmente de Ativação e
- Semana 4: Uma mistura
- A Sandra estava a realizar uma mistura de projectos de auditoria, POSM, transições de embalagens, amostragem de corte e reestocagem.
- Concluiu o seu primeiro projeto de reinicialização após o processo de seleção e informação da Trax.
E como os representantes de diferentes categorias podem ter diferentes áreas de especialização e conhecimento no que diz respeito às tendências e comportamentos dos consumidores, ou aos requisitos dos retalhistas para categorias específicas em relação a outras, também são selecionados com base na experiência nessas categorias.
- Instruções e expectativas claras
Antes mesmo de um representante receber um trabalho, são definidas expectativas sobre o trabalho necessário. Por exemplo, os executivos de integração da Trax descobrem se o representante tem capacidade para levantar 15 kg, se necessário, ou se pode comprometer-se com um determinado número de horas e tempo, conforme necessário, e quaisquer outros pormenores da tarefa. Uma vez selecionados, os representantes recebem também instruções por escrito, incluindo requisitos de início de sessão e imagens de apoio para a aplicação Trax para validar o trabalho. O Flexforce também está equipado com protocolos a seguir para cenários imprevistos, como se o líder da equipa não for encontrado na loja à sua chegada.
- Capacidade de adaptação e de aproveitamento de oportunidades na loja
Os ambientes de retalho são dinâmicos e as surpresas são inevitáveis. Os merchandisers da Trax possuem a flexibilidade necessária para resolver prontamente problemas ou oportunidades imprevistas. Utilizando a aplicaçãoTrax image recognition , capturam imagens das prateleiras da loja. Estes dados visuais fornecem um retrato preciso do estado atual das prateleiras. Em seguida, a inteligência artificial (IA) compara-os com o estado desejado e aplica regras personalizadas para gerar uma lista de tarefas a realizar em tempo real. A equipa está equipada para lidar com estas tarefas, garantindo uma abordagem reactiva e adaptável.
- As faltas de comparência, um elemento básico do trabalho em série, são praticamente inexistentes
A equipa de projeto da Trax confirma a presença com os representantes agendados no dia anterior ao turno, e a atualização é enviada aos clientes quando solicitada. A Trax também envia mensagens através da aplicação e SMS no dia do turno, para garantir que o representante está a caminho da loja.
Assim que os representantes carregam as visitas para a aplicação Trax, as funcionalidades de geolocalização e de início de sessão são utilizadas para validar a sua presença, pontualidade e conclusão das horas.
As tarefas de reposição podem fazer toda a diferença no que diz respeito às decisões de compra dos consumidores, pelo que não podem ser atribuídas de ânimo leve. Trax Execution utiliza o poder da força de trabalho flexível e tem à sua disposição merchandisers qualificados e altamente experientes para realizar estes trabalhos cruciais. E com representantes capazes de fornecer cobertura em áreas urbanas e rurais, podemos iniciar o seu projeto em poucos dias.
