Desde um professor que também é motorista da Uber a um pai que fica em casa e que, ocasionalmente, abastece as prateleiras dos supermercados, milhões de americanos estão a tirar partido da economia gig. Esta é uma ótima notícia para as marcas de CPG que procuram aumentar o merchandising na loja, mas pode significar problemas para as marcas que ainda dependem de agências de merchandising tradicionais.
Os americanos estão a deixar os empregos a tempo inteiro para trabalharem em biscates mais bem pagas
Atualmente, mais de um terço dos americanos (36%) está envolvido na execução de vários tipos de trabalhos não permanentes, incluindo trabalhos a curto prazo ou temporários. Por outro lado, o mercado de trabalho dos Estados Unidos tem enfrentado grandes desafios em termos de pessoal, com um grande número de pessoas a demitir-se de empregos a tempo inteiro. Curiosamente, a maior parte destas demissões foi efectuada para que as pessoas pudessem aceitar empregos mais bem pagos.
Isto significa que os trabalhadores não só estão disponíveis nos EUA, como são qualificados e sabem o seu valor o suficiente para não se contentarem com salários mais baixos.
Dynamic Merchandising para um sector dinâmico
O desejo dos trabalhadores de terem flexibilidade nas suas vidas, ao mesmo tempo que ganham mais pelo trabalho que fazem, levou a um aumento maciço da economia gig.
Esta é uma óptima notícia para as marcas de produtos de grande consumo, uma vez que necessitam frequentemente de apoio externo para a execução do merchandising na loja, de modo a libertarem o tempo dos seus próprios funcionários para tarefas mais estratégicas. O Trax Dynamic Merchandising é a solução ideal para esses CPGs.
Uma frota de merchandisers a pedido é activada quando surge uma necessidade, para que as marcas possam ter todas as suas tarefas de merchandising realizadas por trabalhadores qualificados. Eis como Dynamic Merchandising beneficia as marcas:
Trabalhadores qualificados, controlo de qualidade rigoroso: A Trax conduz um rigoroso processo de integração com todos os trabalhadores contratados antes de poderem efetuar uma visita ao terreno para uma marca. Todas as visitas são verificadas antes de poderem ser consideradas "completas" para o cliente. Desta forma, quaisquer trabalhadores não qualificados são imediatamente eliminados e o trabalho insatisfatório é reatribuído a um contratante diferente. O trabalho também é atribuído aos empreiteiros que têm mais experiência nessa área. Por exemplo, alguns podem ser mais competentes em reposições, enquanto outros em activações.
Listas de tarefas personalizadas: A força de trabalho flexível recebe uma lista de tarefas à chegada à loja, em vez de verificar as coisas de uma lista pré-determinada. De facto, muitas vezes os trabalhadores acabam por fazer trabalhos que nem sequer estão no radar da marca. Isto acontece porque, à chegada à loja, o comerciante utiliza a aplicação Trax IR (reconhecimento de imagem) para registar o estado das prateleiras, compara-o com o estado desejado e, em seguida, aplica regras personalizadas para gerar uma lista de tarefas a realizar em tempo real.
Implantar em qualquer lugar, rapidamente: Outra vantagem dos prestadores de serviços remunerados utilizados pela Trax é o facto de a força de trabalho flexível trabalhar em tarefas atribuídas, permitindo flexibilidade na implementação, incluindo em zonas rurais. A natureza a pedido dos trabalhadores também garante agilidade e permite respostas rápidas a requisitos variáveis e a integração de novos clientes numa questão de dias. Assim, quando ocorrerem flutuações na procura, a escassez de mão de obra não afectará a sua marca, porque terá sempre à mão uma força de trabalho flexível para realizar o trabalho, independentemente da hora, da tarefa ou do local.
Pagar pelo trabalho efectuado: Uma vez que a mão de obra é paga por tarefas concluídas e não pelo tempo despendido, as marcas ficam protegidas contra os custos perdidos devido a ineficiências ao nível da loja. Assim, se um trabalhador tiver de passar algum tempo a procurar produtos numa sala das traseiras, o custo não será suportado por si. Isto também facilita a previsão e a inclusão de custos de merchandising nas fases iniciais do planeamento orçamental.
Porque é que as agências tradicionais já não são parceiros de merchandising viáveis para os produtos de grande consumo
Normalmente, as marcas confiam em agências com uma força de trabalho fixa para efetuar visitas de merchandising. No entanto, os merchandisers fixos a que essas agências recorrem já têm outras tarefas em mãos, pelo que a deslocação pode demorar semanas. Esta situação é agravada pela atual escassez de mão de obra nos EUA.
E quando são finalmente enviados, os representantes concentram-se principalmente na execução de tarefas pré-determinadas, uma vez que não dispõem dos dados necessários sobre a loja e as prateleiras para compreenderem plenamente as oportunidades e os desafios em causa. Além disso, como normalmente trabalham com várias marcas em simultâneo, a sua atenção não é exclusivamente dedicada à sua marca.
A força de trabalho fixa das agências tradicionais também se concentra principalmente em estabelecimentos retalhistas de maior dimensão, como a Target ou a Walmart, ou em contas supervisionadas por escritórios centrais. Por conseguinte, não podem oferecer serviços de merchandising completos às marcas de produtos de grande consumo que necessitam de apoio nas lojas de conveniência. O envio de representantes para lojas mais pequenas ou para zonas rurais simplesmente não é viável para eles.
Por último, devido aos seus horários inflexíveis, o ciclo de feedback demora um tempo considerável a chegar à marca, tornando a informação desactualizada no momento em que fica disponível. Em contrapartida, as marcas têm acesso às informações recolhidas pela Trax em 24 horas.
Com merchandisers experientes a optarem por trabalhar em regime de freelance, as marcas de CPG que utilizam o merchandising flexível podem tirar partido das suas competências impressionantes, das eficiências em termos de custos e de tempo e das oportunidades que são apresentadas em tempo real.
