A realidade aumentada (RA) não está apenas a mudar a vida dos jogadores de vídeo. Tem também o potencial de resolver muitos dos problemas das indústrias de bens de consumo e de retalho, incluindo a última milha na execução do retalho.
Eis como pode melhorar a eficiência dos processos, aumentar a exatidão dos dados e, em última análise, aumentar as vendas.
Apesar de todas as inovações recentes no retalho, a execução real na loja utiliza frequentemente métodos ultrapassados. Quando as empresas de produtos de grande consumo se propõem verificar se os seus produtos estão disponíveis nas prateleiras das lojas no sortido certo, nas quantidades corretas, com a visibilidade ideal e com os preços e promoções corretos, muitas ainda enviam os seus representantes de vendas para realizar auditorias manuais. As observações sobre as condições da loja são registadas num bloco de notas ou, em alguns casos, através de aplicações móveis. É um processo moroso. Está sujeito a erros humanos. Mas, felizmente, está a começar a mudar.
Uma imagem vale mais do que 1000 ideias: Perturbar a execução do comércio retalhista com visão por computador
A tecnologia de visão por computador está a perturbar o sector, permitindo que as marcas de CPG digitalizem o mundo físico do retalho.
A principal aplicação da tecnologia de visão por computador é o reconhecimento de imagem (IR). O IR utiliza imagens digitais para fornecer aos fabricantes percepções quase em tempo real e acionáveis sobre as condições das prateleiras de retalho. Estas informações geram maior valor ao permitir que o pessoal de campo corrija imediatamente problemas de falta de stock, optimize a exposição de produtos e melhore a conformidade do planograma. Uma solução alimentada por IR oferece, assim, uma forma mais objetiva e consistente de acompanhar as condições na loja, em comparação com as auditorias manuais. As marcas que utilizam o Trax Retail Execution, por exemplo, normalmente registam 96% de precisão no reconhecimento do nível de SKU e um aumento de vendas de 3 a 5% numa única categoria. Espera-se que estes ganhos aumentem, uma vez que o Trax leva a IR para o próximo nível com a AR.
A cereja no topo do bolo: Utilizar a RA para reforçar o valor do IR
Atualmente, um dos maiores desafios da IR consiste em captar com precisão as imagens dos produtos nas prateleiras. As fotografias podem sobrepor-se, levando à duplicação de produtos, ou podem faltar secções da prateleira. Na ausência de grandes equipas de pessoas que verifiquem as discrepâncias, isto resulta numa menor qualidade dos dados e em informações incompletas ou inexactas.
Isto pode ser ultrapassado com a RA.
Com capacidades de AR integradas que utilizam a odometria inercial visual (VIO), o assistente de captura de prateleiras da aplicação Trax detecta automaticamente quais as secções da prateleira que estão a ser capturadas. Apresenta esta informação visualmente, colorindo as secções capturadas da prateleira no ecrã, para que os representantes de vendas possam ver rapidamente se falharam alguma área. Assim, da próxima vez que um utilizador for interrompido por um comprador que esteja a passar ou por um gerente de loja conversador, saberá exatamente em que parte da prateleira deve continuar a tirar fotografias, o que conduzirá a auditorias mais rápidas. Além disso, uma vez que as sobreposições são mínimas, a sobrecarga de TI envolvida na junção digital de várias imagens é consideravelmente menor.
O Virtual Ruler da Trax também pode analisar o cenário apresentado pela vista da câmara e encontrar planos horizontais na loja. Isto significa que pode detetar prateleiras e pisos e utilizar estes dados para determinar a localização exacta e o tamanho de cada SKU. Estas utilizações da RA permitem que a solução Trax forneça dados mais precisos, o que, por sua vez, proporciona informações mais úteis e mais rápidas. Mas isto é apenas o início do que a AR pode permitir.
Visão a longo prazo: Libertar o verdadeiro potencial da RA
Imagine um futuro em que os representantes de vendas vêem acções corretivas instantâneas no ecrã: Por exemplo, um gráfico que os instrua a mover um determinado produto algumas posições para a esquerda para maximizar a visibilidade. Isto permitir-lhes-ia fazer alterações significativas imediatamente, melhorando consideravelmente o tempo entre a perceção e a ação.
Com funcionalidades como estas - e muitas mais ainda por imaginar - a AR pode resolver os desafios da última milha do retalho. Ao fornecer uma solução digital aumentada para o que sempre foi um problema analógico, a Trax está a trazer a execução do retalho para o século XXI.
Para mais informações e para ver a aplicação de AR da Trax em ação, visite https://traxretail.com/technology/augmented-reality/
