כאשר מחירי המכולת נמשכים ברמות גבוהות, הצרכנים צועדים לשנת 2025 בשילוב של אופטימיות זהירה וחשש כלכלי. למרות שכמעט מחצית מהאמריקאים צופים צמיחה כלכלית מתונה עד חזקה השנה, הדאגות לגבי עלויות המזון והאינפלציה נותרו בחזית. ה- USDA צופה עלייה של 1.9% במחירי המזון לשנת 2025, אפילו כשממשל חדש מתחייב לטפל ב"משבר יוקר המחיה" עם יוזמות שמטרתן להפחית את ההוצאות של דברים חיוניים כמו דיור, בריאות, מזון ודלק.
כדי לקבל הבנה מקיפה של סנטימנט הצרכנים באקלים בלתי צפוי זה, טראקס סקר קרוב ל-10,000 צרכנים בארה"ב כדי להבחין כיצד משתנים כלכליים וטכנולוגיות מתפתחות משפיעים על הוצאות הצרכנים שלהם, במיוחד על חוויות הקנייה שלהם במכולת.
תובנות מפתח: כיצד צרכנים מנהלים את העלויות הגדלות
- דאגות כלכליות שוררות: בעוד 44% מהצרכנים מביעים תחזית חיובית על הכלכלה בשנת 2025, מחירי המזון נותרו דאגה משמעותית עבור 92% מהנסקרים. אינפלציה (71%) ועליות עלויות כלליות (60%) הם הגורמים העיקריים המשפיעים על הרגלי קניות מצרכים, כאשר גם לאנרגיה (36%) ולעלויות הבריאות (32%) יש השפעה מהותית.
- התאמות הוצאות עמידות: הקונים מתכננים לשנות במידת מה את התנהגות הרכישה שלהם, תוך מתן עדיפות לפריטים חיוניים כגון מוצרי מזון בסיסיים ומוצרי בריאות/בריאות, לצמצם בפריטים יוקרתיים וידידותיים לסביבה. החלטות רכישה אסטרטגיות והתנהגויות קניות, כולל שימוש בקופונים דיגיטליים (68%) ורכישת מוצרי צריכה בכמויות גדולות (58%), הופכות לפרקטיקות סטנדרטיות לניהול אילוצים פיננסיים.
- הסתגלות לאתגרים פיננסיים: צרכנים רבים מתכוננים להגדיל את כספם על ידי בישול יותר ארוחות בבית (57%), בחירת מותגי חנויות (51%) וניצול תוכניות תגמול נאמנות (77%).
נתוני לקוחות אלו על פני קהלי יעד שונים מתאימים באופן כללי למגמות השוק הנוכחיות.
אימוץ חדשנות: מדדי מפתח לקניות חכמות
למרות ההתמקדות שלהם במחירים, צרכנים פתוחים יותר ויותר לשילוב טכנולוגיות חדשות בשגרת קניות המצרכים שלהם:
כלי קניות חכמים:
- כמעט מחצית (48%) מהמשיבים מתכננים להשתמש בעגלות קניות חכמות עם תכונות תשלום אוטומטיות.
- טכנולוגיה חדשה / העברת הודעות: רשימות קניות המופעלות באמצעות קול (28%) וניווט בחנויות מציאות מדומה (19%) צוברות פופולריות.
- אינטגרציה של בינה מלאכותית: בעוד 53% הם או ניטרליים או נוחים עם המלצות קניות מבוססות בינה מלאכותית, 13% מתכוונים להשתמש בכלים אלה באופן קבוע. תכונות כמו חיזוי מחירים (49%) והתראות על תאריך תפוגה (44%) מושכות גם הן את הקונים.
רוחב מסע הלקוחות ממשיך להתרחב, כאשר צרכנים מתכננים קדימה יותר ויותר בשנת 2025.
התחזית הקמעונאית: איזון בין סבירות לחדשנות.
כשהצרכנים מתחילים את 2025 עם תחזית כלכלית מלאת תקווה ונכונות גוברת לאמץ בינה מלאכותית, קמעונאים צריכים לגשת לתקופה זו בתשומת לב. עליהם להוכיח לקונים שהם מקשיבים ולתעדף יישומי בינה מלאכותית העונים על צרכי הלקוח וחווית הלקוח. זה כרוך באופטימיזציה של חווית הקנייה עם כלים המפשטים את חיי הצרכנים ומשלבים חיסכון בכל נקודת אינטראקציה.
Trax CMO Brittany Billings שיתפה את נקודת המבט שלה על הממצאים: "שנת 2025 היא ללא ספק נוף מורכב עבור תעשיית המכולת, שבה דאגות כלכליות מתקיימות יחד עם תיאבון גובר לחדשנות. קמעונאים שיוכלו למצוא את האיזון הנכון בין סבירות לטכנולוגיות מתפתחות יהיו במצב הטוב ביותר לענות על צרכי הצרכנים המתפתחים. קונים להוטים לאמץ פתרונות דיגיטליים אך נשארים ממוקדים מאוד בערך. התעשייה חייבת ליצור את החוויה של המחר בראש סדר העדיפויות".
מביט קדימה
תעשיית המכולת עומדת בפני שנה מרכזית, שבה אימוץ חדשנות תוך התייחסות ללחצים כלכליים עשוי לקבוע הצלחה ולחזק את הקשרים עם הצרכנים. כשהקונים מוכנים למנף את הטכנולוגיה והתנהגויות קניות אסטרטגיות כדי להסתגל, קמעונאים חייבים להתפתח כדי לענות על הצרכים הללו חזיתית.
כאשר תעשיית המכולת עומדת בנקודה משמעותית זו, חיוני לקמעונאים להבין את החשיבות של consumer insights בעיצוב עתיד הקמעונאות. האתגרים של הנוף הכלכלי הנוכחי מחייבים הבנה חדה של התנהגות והעדפות צרכנים. קִמעוֹנִי consumer insights לספק נתונים חשובים שבהם קמעונאים יכולים להשתמש כדי לחדש ולהסתגל לתנאי השוק המשתנים.
צרכנים מראים העדפה ברורה לאסטרטגיות שעוזרות להם לנהל את התקציבים שלהם מבלי לוותר על איכות חווית הקנייה שלהם במכולת. מגמה זו ניכרת בשימוש ההולך וגובר בקופונים דיגיטליים באסטרטגיות השיווק שלהם, כמו ברשתות חברתיות, או בקנייה בכמות גדולה כאשר הצרכנים מחפשים דרכים להגדיל את הדולרים שלהם. קמעונאים שיכולים להגיב להעדפות אלה על ידי מתן אפשרויות חיסכון דיגיטליות רבות יותר ותמריצי רכישה בכמות גדולה, ככל הנראה יבנו נאמנות חזקה יותר בקרב בסיס הלקוחות שלהם.
יתרה מכך, הנכונות של צרכנים לאמץ טכנולוגיות חדשות בשגרת הקניות שלהם מהווה הזדמנות משמעותית עבור הקמעונאים. עגלות קניות חכמות, רשימות מופעלות קול וניווט במציאות מדומה הם רק ההתחלה של מהפך טכנולוגי במגזר הקמעונאי. קמעונאים שמשקיעים בטכנולוגיות הללו ומשלבים אותן בצורה חלקה בחוויית הקנייה לא רק ישפרו את הנוחות אלא גם יבדלו את עצמם בשוק תחרותי.
כלים המופעלים על ידי בינה מלאכותית זוכים להכרה בקרב הצרכנים, במיוחד אלה שמציעים הטבות מעשיות כמו תחזיות מחירים ותזכורות לתאריך תפוגה. קמעונאים צריכים להתמקד בפיתוח פתרונות בינה מלאכותית המספקים ערך אמיתי לקונים, טיפול בדאגותיהם והפיכת חווית הקנייה שלהם ליעילה ומהנה יותר.
בעוד תעשיית המכולת מנווטת את האתגרים של 2025, ברור שהתמקדות כפולה במחיר סביר וחדשנות היא חיונית. קמעונאים חייבים להקשיב ללקוחות שלהם ולהגיב באסטרטגיות העונות על הצרכים שלהם הן לערך והן לקידום טכנולוגי. על ידי כך, הם יכולים ליצור חווית קניה מעבר לקמפיינים שיווקיים וקופונים בלבד, אלא כזו שתהדהד עם הצרכנים ומטפחת נאמנות לטווח ארוך.
התובנות שנאספו מסקר Trax מדגישות את החשיבות של הבנת התנהגות צרכנים בסביבה כלכלית דינמית. קמעונאים שימנפו את התובנות הללו כדי להנחות את האסטרטגיות שלהם יהיו במצב טוב יותר להצליח בשוק בלתי צפוי. כשאנחנו מסתכלים לעתיד, תפקיד הקמעונאות consumer insights בהנעת חדשנות ועיצוב חווית קניית מכולת אי אפשר להפריז.
מתודולוגיית הסקר: טראקס ביצעה את הסקר הזה באמצעות Shopkick מאת Trax, איסוף תובנות ומחקרי שוק מ-9,939 צרכנים בארה"ב בין ה-20 בדצמבר 2024 ל-9 בינואר 2025.
כדי לשפר עוד יותר את האסטרטגיה הקמעונאית שלך ולהישאר קדימה בנוף המתפתח הזה, אנו מזמינים אותך להתחבר ל-Trax. פתרונות Consumer Insights שלנו מספקים נתונים יקרי ערך ותובנות ניתנות לפעולה שיכולים לעזור לך להבין ולצפות את התנהגות הצרכנים, ולאפשר לך לקבל החלטות מושכלות המניעות צמיחה ושביעות רצון לקוחות. בנוסף, פתרונות Trax Execution שלנו מציעים כלים חדישים כדי לייעל את הפעילות שלך בחנות, מה שמבטיח שתוכל לספק חווית קניה חלקה ויעילה כדי לבלוט בענף הקמעונאות.
גלה כיצד Trax יכולה לעזור לך לנווט במורכבות של סביבת הקמעונאות המודרנית ולהשיג את היעדים העסקיים שלך. למד עוד על הפתרונות החדשניים שלנו לנוף הקמעונאי וכיצד נוכל לתמוך במסע שלך להצלחה.
