לפי נתוני הפדרציה הקמעונאית הלאומית, הכלכלה במצב פיננסי טוב, וכך גם הצרכנים. המכירות הקמעונאיות בארצות הברית ראו עלייה מתמדת של 3-5% משנה לשנה מאז החלה התאוששות המשבר הפיננסי ב-2010. הספקנים כבר לא מזהירים "הקמעונאות מתה!" אלא, ההבנה שלנו לגבי קמעונאות השתנתה.
צרכנים בטוחים בכלכלה האיתנה, ומכירים בערך העסק האישי שלהם לקמעונאים בשוק תחרותי. הם מסתמכים על מותגים שיספקו את צרכיהם מכיוון שהם דורשים התאמה אישית, נוחות ושירות גדולים יותר כדי לשמור על נאמנותם. כאשר מחפשים רעיונות להגדלת המכירות בחנויות קמעונאיות, קמעונאים חייבים קודם כל לשקול, "מה נדרש כדי להגדיל את המכירות באקלים זה?" ואז, "איזו טכנולוגיה קיימת כדי להביא אותי לשם?"
מה מגביר את המכירות הקמעונאיות?
הזיקה הגוברת למותג היא אולי התורם הגדול ביותר לעלייה מתמשכת במכירות לאורך זמן. ההערכה היא שכ-65% מהעסקים של החברה יגיעו מלקוחות קיימים, ולכן הגיוני להשקיע במאמצים לבניית זיקה למותג.
מעבר לנאמנות (שניתן לתמרן על ידי תנודות בתמחור, בהיצע המוצרים או בתמריצים), זיקה למותג היא חיבור עמוק למותג. סטארבקס, אפל ואמזון הם כמה מותגים שנהנים מזיקה נלהבת למותג. הקונים שלהם מוצאים חלק מהזהות שלהם בהיותם לקוחות של חברות מסוימות שמדברות על מערכות הערכים, ההעדפות, נקודות הכאב והדימוי העצמי שלהם.
חברי תוכנית נאמנות מוציאים 12-18% יותר כסף מחברים שאינם חברים בתוכנית נאמנות, אך לקמעונאים יש את הכוח להגדיל את ההמרות ביותר מ-131% על ידי שיווק תוכן חינוכי לקונים בעלי זיקה.
רעיונות חדשניים להגדלת המכירות בחנויות קמעונאיות
על מנת לבנות זיקה למותג, מה שמוביל להגדלת המכירות, קמעונאים צריכים לבדוק ליישם חלק מהרעיונות החדשניים הבאים או כולם.
- הוסף שירותי לקוחות. מה שמייחד את החנות הקמעונאית שלך מאתר המסחר האלקטרוני שלך הוא היכולת להציע שירותים מעל ומעבר. אתה יכול לפתות קונים לבקר אותך מבלי להוריד מחירים. לדוגמה, שינויי לבוש בחינם, פגישות סטייליסטיות אישיות, שירותי קונסיירז', הצעות מזון , שיעורי כושר, קפה או קוקטיילים חינם ומשלוחים לצד המדרכה הם חלק מההטבות שהקמעונאים מציעים.
- מארחים אירוע מיוחד. אירוח אירוע בלעדי יפנה ל -78% מהקונים שמעריכים חוויות על פני סחורות. דוגמאות עשויות לכלול הפעלות יצירה בחנות שיפוץ בית, טעימות של ספקים בחנות יין, מהפך בחנות לציוד יופי, שיעורי יוגה בחנות לבגדי ספורט, תצוגות אופנה בחנויות כלבו או מפגש של סופרים בחנות ספרים.
- שפר את הנוחות. שקול דרכים לבטל מכשולים המונעים רכישה. קמעונאית המשקפיים Warby Parker השתמשה במציאות רבודה ובטכנולוגיית סמארטפונים המאפשרת לקונים למעשה "לנסות" מוצרים לפני הקנייה. לעתים קרובות, יש דרכים קטנות בהרבה לשפר את הנוחות ולהגביר את המכירות - מה שמאפשר החזרות קלות "ללא קבלה"; מאפשר תשלום מראש או קופה ניידת כדי למנוע תורים ארוכים; או לאפשר לקונים לשלוח הביתה כל מוצר שאזל במלאי.
- הפעל חלון קופץ. חנויות פופ-אפ כבר אינן מיועדות רק לצעירים צעירים. מותגים ידועים כמו Macy's ואמזון הציעו חוויות קניות מוקפצות כדי ליצור באזז, לבחון את המים בשווקים חדשים, לנצל נושאים חווייתיים ייחודיים או להגביר את המודעות למותג. יותר ממחצית (58%) מהחברות שהתנסו בפופ-אפ זמני אמרו שהן יעשו זאת שוב. רוב החנויות עולות פחות מ-5,000 דולר להקמתה, מה שהופך אותה לאפשרות ריאלית עבור קמעונאים גדולים וקטנים.
- עבור לנייד. אם עדיין אין לך אסטרטגיה לנייד, זה הזמן. מכירות המסחר האלקטרוני במובייל עלו על 626 מיליארד דולר בשנה שעברה. חשוב מכך, 1 טריליון דולר בהוצאות לא מקוונות הושפעו מנייד! עם קונים רבים שמשווים מחירים במכשירים ניידים לפני הקנייה ו-82% מהצרכנים גולשים במכשירים ניידים בזמן שהם עושים קניות בחנות, קמעונאים צריכים להתמקד ביצירת חוויה חוצת ערוצים מגובשת כדי להגביר את המכירות בשנים הקרובות. ודא שהאתר שלך מותאם למהירות וקלות שימוש במכשירים ניידים. ישנה גם אפשרות ליצור אפליקציה משלך לנייד הקשורה לתוכנית נאמנות, או לשתף פעולה עם פלטפורמת צד שלישי כמו Shopkick .
כאשר מחפשים רעיונות להגדלת המכירות בחנויות קמעונאיות, קמעונאים חייבים קודם כל לשקול, "מה נדרש כדי להגדיל את המכירות באקלים זה?"
הגדל את המכירות הקמעונאיות עם Shopkick
על ידי שיתוף פעולה עם Shopkick , קמעונאים יכולים להציע תמריצים לבסיס הלקוחות הנאמן ממילא שלהם, תוך שהם מגיעים גם לצרכנים חדשים, שכן האפליקציה מגיעה עם בסיס משתמשים מובנה של צרכנים מאוד מעורבים. Shopkick מתגמל משתמשים בנקודות הנקראות בעיטות עבור כניסה לחנויות, איסוף מוצרים במדף וביצוע רכישות. תמריצים אלה מעודדים צרכנים ליצור אינטראקציה עם מוצרים וליצור זיקה חיובית למותג ולקמעונאים. בנוסף, התגמולים הניידים הללו מספקים תשואה טובה יותר מהנחות ומבצעים סטנדרטיים, מכיוון שהם אינם מחייבים את הקמעונאי להפסיד מיד את המוצר, או לדלל מרווחים. במקום זאת, תמריצים אלה מופעלים על ידי נקודות תגמול שצרכנים יכולים לממש מאוחר יותר עבור כרטיסי מתנה שהם יכולים להשתמש בהם בחנות - מה שמגדיל עוד יותר את המכירות לקמעונאים.
שותפי Shopkick יכולים להשתמש באפליקציית הקניות החדשנית כדי להגדיל את המכירות המצטברות . על ידי מינוף אחד או יותר מהרעיונות הללו להגדלת המכירות בחנויות קמעונאיות, לקמעונאים יש גם הזדמנות לבנות זיקה למותג. קרא עוד סיפורי הצלחה מהשותפים שלנו או צור איתנו קשר כדי להתחיל עוד היום.
