אסטרטגיית שיווק קמעונאית יעילה מייצרת עניין של צרכנים ומניעה מכירות בחנות.
על מנת להבטיח שהאסטרטגיה השיווקית שלך תוכיח את עצמה אפקטיבית, היא צריכה להיות מותאמת ליצירת מודעות למוצר שלך וללכוד את תשומת הלב של קהל היעד שלך. קביעת המרכיבים של אסטרטגיית השיווק הקמעונאי שלך היא פשוטה למדי; האתגר טמון ביצירת מסר מגובש בכל הערוצים שמנחה את הצרכנים בדרך לרכישה.
פיתוח אסטרטגיית שיווק קמעונאי יעילה
כשמדובר בפיתוח אסטרטגיית שיווק קמעונאי, מותגים צריכים לכוון גבוה יותר מאשר רק להעלות את המודעות. התוצאה הסופית של אסטרטגיית שיווק קמעונאית יעילה היא נאמנות לקוחות. להלן ארבעה שלבים שיש לקחת בחשבון.
שלב 1: הצע תמריץ
צרכנים רבים מונעים לבצע רכישה כשהם מרגישים שהם מקבלים עסקה. אבל עבור מותגים, הצעת הנחות או מחירים מופחתים לא מקדמת נאמנות. במקום זאת, הם בסופו של דבר מכוונים לאותם צרכנים שמחפשים מחיר נמוך יותר, מה שמדלל את המרווחים בטווח הארוך. אחת הדרכים להציע לצרכנים תמריץ לקנות - מבלי להוזיל מחירים - היא באמצעות תגמולים. שימוש בתוכנית, כמו Shopkick , שמתגמלת קונים על עשיית הדברים שהם כבר עושים בחנויות, כמו גלישה במעבר הקניות אחר מוצרים, מקלה על השגת השתתפות.
Shopkick משתמשים מקבלים "בעיטות" (נקודות תגמול) על כניסה לכניסה לחנויות המשתתפות, השתתפות בחיפוש אחר מוצרים בחנות, סריקת ברקודים ואינטראקציה עם מוצרים במדף, ביצוע רכישות וצפייה בסרטונים ממותגים. Shopkick לאחר מכן, המשתמשים יכולים להחליף את נקודות התגמול הללו בכרטיסי מתנה בחינם - תמריץ לצרכנים לעשות עוד יותר קניות.
שלב 2: שלבו נייד בחוויית החנות
קונים פונים יותר ויותר לסמארטפונים שלהם כדי לבצע רכישות, מה שמאפשר להם לקנות בקצב שלהם ולשקול היטב את כל האפשרויות ללא לחץ מצד איש מכירות דוחף. עם זאת, שום דבר לא מעלה את היכולת לגעת ולראות מוצר פיזי בסביבה לבנה ומרגמה. הדרך הטובה ביותר למנף זאת היא על ידי יצירת חוויית קמעונאות סוחפת שמבטלת את כל הסחות הדעת, ומאפשרת לצרכן להתמקד במוצר. בנוסף, כמעט מחצית מהקונים פשוט אוהבים את שביעות הרצון מלקבל את הרכישות שלהם באופן מיידי, מבלי לחכות למשלוח.
על מנת להגיע לצרכנים הבוחרים להשתמש בסמארטפון שלהם הן בבית והן בחנות לאורך מסע הקניות שלהם, שקול שיתוף פעולה עם אפליקציית קניות ניידת. טייסון החליט לשתף פעולה עם Shopkick כדי לפתח קמפיין שיניע מעורבות ומכירות. בבית, נעשה שימוש בספר מראה לפני החנות ובתוכן וידאו ממותג כדי להגביר את המודעות והתחשבות לפני החנות של Tyson Chicken Wings & Bites. בחנות, Shopkick הסיע את הקונים ישירות למוצרי Tyson במדף ותמרץ אינטראקציה עם מוצרים, מה שבסופו של דבר הגדיל את הסבירות לרכישה. הקמפיין שנמשך חודשיים זכה ליותר מ-4.5 מיליון הופעות והביא ליותר מ-57,000 התקשרויות למוצרים בחנות ב-Sam's Club. עצום של 62% מהתנועה ברגל הייתה מלקוחות חדשים או נדירים של המותג Tyson, ו-25% מאלה שסרקו את המוצר המשיכו לרכוש. השפעת המכירות הכוללת עלתה על למעלה מ-193,000 דולר עם 14,000 יחידות שנמכרו והחזר על השקעה של קמפיין של 4:1.
שלב 3: השתמש בנתונים כדי להתאים אישית אינטראקציות
צרכנים רוצים לעשות עסקים עם חברות שמבינות אותם; כאן נכנס לתמונה שיווק מותאם אישית . על ידי איסוף נתונים שנשלחו ברצון על ידי צרכנים באמצעות סקרים או שיטות אחרות, מותגים יכולים ליצור תוכן אינדיבידואלי. שיווק מותאם אישית מעורר אפקט דומינו. ברגע שנוצר מסר אפקטיבי יותר, הנמען הממוקד מתקשר בתדירות גבוהה יותר עם אותו מותג, נאמנות וזיקה מתפתחות עם הזמן, ויש סיכוי גבוה יותר שהם ירכשו שוב. אותו אדם מרוצה עשוי גם לבשר ולעודד את משפחתו וחבריו לעסוק במותג זה, ולהרחיב את היקף השיווק.
התוצאה הסופית של אסטרטגיית שיווק קמעונאית יעילה היא נאמנות לקוחות.
שלב 4: השראה לתוכן שנוצר על ידי משתמשים
מחקר אחד מצא כי 86% מהאמריקאים סומכים על קונים אחרים עבור דעות כנות בביקורות מקוונות. פרסום חינם מפה לאוזן הוא זהב נחשק עבור קמעונאים, ומספק השפעה רבה יותר על כספי השיווק שלך. חומרי שיווק המיוצרים בהתלהבות על ידי מעריצי מותג מרגישים יותר אורגניים והם בדרך כלל משותפים לעתים קרובות יותר, ומשיגים טווח הגעה גדול יותר ממה שהקמעונאים יכלו אי פעם לקוות לו בעצמם. באמצעות אפליקציית ביקורות תמונות, DockATot, מותג של מוצר תינוקות, ביקש מהורים טריים לשתף דירוגי מוצרים, ביקורות ותמונות. הודות לעלייה בתוכן שנוצר על ידי משתמשים, יותר מ -1,200 רציפי DockATot נמכרו ביום הראשון למכירתם. במהלך שלוש השנים הבאות, המכירות המשיכו לעלות ב-2,000%.
אסטרטגיות שיווק יעילות לנייד עוזרות לבנות אמון צרכנים ולהגיע אליהם בזמן הנכון. בין אם מותג בודק אפליקציות שיווק חדשות לנייד או יוצא למסע פרסום ארוך, מאמצים אלה מבססים ביטחון שמוביל לנאמנות צרכנים. הכרת הצרכנים מספיק טובה כדי למקד מודעות יוצרת אמינות, מה שגורם להם לחזור למותגים במשך שנים רבות.
