6 מדדי KPI חיוניים לשיווק קמעונאי בעידן הדיגיטלי

יש אינסוף אסטרטגיות להגדלת תעבורת האינטרנט, אבל הטובות ביותר מייצרות צמיחה ארוכת טווח ובת קיימא. בעוד שמודעות PPC יכולות לתת לקמעונאים תנופה מהירה במכירות ולעתים קרובות נכללות בתמהיל השיווק, הרבה יותר מדי קמעונאים מניחים יותר מדי מלאי באסטרטגיה קצרת מועד זו. כאשר חברה מפסיקה להשקיע במודעות בתשלום, היתרונות אובדים באופן מיידי. מצד שני, השקעה בשיווק תוכן וקידום במנועי חיפוש (SEO) תמשיך לייצר צמיחה ותוצאות לאורך השנים. 

הטקטיקות המקוונות הבאות מייצגות שיטות עבודה מומלצות להגברת תעבורת אינטרנט קמעונאית:

• פרסום בונוסי הפניה באתר ובערוצי המדיה החברתית.

• הפק תוכן עקבי, מגוון ומוטב יותר. 

• בצע אופטימיזציה של האתר באמצעות מילות מפתח ארוכות זנב חקורות ותחרותיות.

• עודד קישורים לאתר באמצעות פרסומים של צד שלישי, הודעות לעיתונות ויצירת רשתות.

• ודא של מדריך וביקורות דיגיטליים יש מידע מדויק והולם.

• בצע אופטימיזציה של האתר עבור מכשירים ניידים.

• שתף פעולה עם אפליקציות קניות של צד שלישי כמו Shopkick כדי להגדיל את טביעת הרגל של החברה בקרב קהלים חדשים.

• אוטומציה של קמפיינים של מיקוד מחדש על סמך התנהגויות משתמשים כמו השארת פריטים בעגלות קניות או גלישה באתר.

תנועה רגלית

תנועה רגלית מתייחסת למספר האנשים שנכנסים לחנות. ניתן למדוד מדד זה באמצעות מעקב מצלמות, מפות חום ותוכנת ניתוח קמעונאי. כדאי למדוד את התנועה בחנות כדי לאמוד כמה גולשים לעומת קונים. 

האם אתה מחזיק את מה שאנשים צריכים? האם קמפיין שיווקי שהושק לאחרונה או השקת מוצר חדש מביאים למספר רב יותר של ביקורים בחנות? האם תצוגות החלונות או מסעות הפרסום המבוססים על מיקום גיאוגרפי שלך מביאים תנועה מקומית מהרחוב? 

ישנן דרכים רבות להניע תנועה רגלית:

• הגדל את כוח המשיכה החיצוני.
• בצע איסוף מקוון בחנות (BOPIS).
• ערכו אירועים מקומיים.
• פרסם בגוגל מקומי.
• שלח טקסטים מבוססי מיקום.
• הפעל מכירות בזק בזמנים איטיים.
• הצג מלאי בזמן אמת באינטרנט.
• שותף עם אפליקציית נאמנות קניות כמו Shopkick שמעודד ומתגמל קונים על ביקור בחנות.

גודל עגלה

תנועה רגלית מתייחסת למספר האנשים שנכנסים לחנות. ניתן למדוד מדד זה באמצעות מעקב מצלמות, מפות חום ותוכנת ניתוח קמעונאי. כדאי למדוד את התנועה בחנות כדי לאמוד כמה גולשים לעומת קונים. 

האם אתה מחזיק את מה שאנשים צריכים? האם קמפיין שיווקי שהושק לאחרונה או השקת מוצר חדש מביאים למספר רב יותר של ביקורים בחנות? האם תצוגות החלונות או מסעות הפרסום המבוססים על מיקום גיאוגרפי שלך מביאים תנועה מקומית מהרחוב? 

ישנן דרכים רבות להניע תנועה רגלית:

• הגדל את כוח המשיכה החיצוני.
• בצע איסוף מקוון בחנות (BOPIS).
• ערכו אירועים מקומיים.
• פרסם בגוגל מקומי.
• שלח טקסטים מבוססי מיקום.
• הפעל מכירות בזק בזמנים איטיים.
• הצג מלאי בזמן אמת באינטרנט.
• שותף עם אפליקציית נאמנות קניות כמו Shopkick שמעודד ומתגמל קונים על ביקור בחנות.

מעורבות במוצרי מדף

קמעונאים בעלי חשיבה קדימה בודקים כיצד צרכנים מתקשרים עם מוצרים מסוימים במעבר. טכנולוגיית מעקב תלת-ממדית יכולה לאמוד תשומת לב ויזואלית, מיפוי חיישני חום יכול לחשוף אזורים פופולריים, ומעקב נייד יכול לזהות כיצד אנשים מתקשרים עם מוצרים או מעברים מסוימים.

לאן הולכים הקונים קודם כשהם מגיעים לחנות? האם הם מתעכבים במעברים מסוימים? אילו מדפים או תצוגות מושכים את תשומת הלב המתמשכת ביותר? אילו פריטים אנשים סורקים עם סמארטפונים כדי לקבל מידע נוסף?

כדי להגביר את מעורבות המוצר במדף:

• הפוך את חווית הקנייה.
• הפעל סריקת ברקוד לנייד.
• הצעות טקסט באמצעות טכנולוגיית תקשורת בשדה קרוב (NFC).
• ערכו הדגמות של מוצרים בחנות.
• צור קשר עם אפליקציית תגמולים.
• הצג סרטונים בתוך האפליקציה מבוססי מיקום.
• השתמש בתצוגות מסכים כדי לספק מידע.
• חבילה מציעה לקדם ניסיון של מוצר חדש

Shopkick היא פלטפורמה חדשנית המשמשת לטיפוח נאמנות למותג, מכיוון שהיא מתגמלת צרכנים על מעורבות, לא רק על רכישות. זה עובד גם על פני ערוצים, בין אם קונה רוצה לגלוש או לקנות באינטרנט או בחנות.

כאשר eBay שיתפה פעולה עם Shopkick , הם הצליחו להגדיל את שיעור התקנת האפליקציה שלהם ב-6%, להגביר את שיעור השתתפות הקהל החדש ב-62% ולהשיג שיעור רכישה חוזרת של 18%.

הכי טוב מכולם, Shopkick תגמול עם נקודות במקום הנחות מיידיות, כך שאין צורך לדאוג לדילול שולי הרווח או פיחות מערך המותג שלך.

כדי להגביר את המודעות למותג , קמעונאים יכולים:

• הפעל מודעות מקוריות ומודעות מדיה חברתית.
• הפקת סרטונים מהנים ואינפורמטיביים.
• שיתוף פעולה עם משפיענים עבור ביקורות וקישורים.
• קיים אירועים לא מקוונים ומבצעים צולבים.
• עיצוב מחדש של צבעי החברה, לוגואים ותמונות מותג.
• פרסם באפליקציות קניות לנייד כדי להרחיב את טווח ההגעה.

מדד אחד שכדאי לזכור תמיד בעת ניתוח היעילות של תוכנית שיווק הוא החזר ה-ROI. אף אחד לא רוצה להוציא יותר כסף כדי לפרסם ממה שצריך כדי להוון. מסעות פרסום עם החזר ה-ROI הטוב ביותר נוטים למנף שותפויות, אסטרטגיות התאמה אישית ולעשות שימוש במאמצים דיגיטליים כמו קידום אתרים, תוכן, דואר אלקטרוני ומובייל. 

מעקב אחר מדדי KPI לשיווק קמעונאי נעשה קל יותר עם תוכנת ניהול קשרי לקוחות ושפע הכלים הדיגיטליים העומדים לרשות המשווקים, אבל זה יכול להיות מכריע עבור קמעונאים לדעת היכן להתחיל. חברות רבות עובדות עם משווקים של צד שלישי, חברות תוכן SEO ויועצים כדי להעריך את התנאים הנוכחיים שלהם ולהשיג אחיזה בקמפיין. שותפויות הן עוד דרך להטעין אסטרטגיית שיווק קמעונאית ולהרוויח החזר ROI משמעותי. 

Shopkick מציעה לשותפים נתוני צד ראשון ניתנים לפעולה שיכולים לעזור להם לעקוב אחר מדדי מפתח (תנועה רגלית, מעורבות במדף, דמוגרפיה/פסיכוגרפיה וכו') בחנות בזמן אמת. נתונים אלה מאפשרים לשותפים שלנו למלא פערים במסע הקניות של הצרכן ולקבל החלטות שיווקיות יותר תובנות. העידן הדיגיטלי לא מאט; זה הזמן לקמעונאים להסתגל לנוף הקמעונאי המשתנה ולשלב טכנולוגיה באסטרטגיות השיווק שלהם.