En nuestro post anterior, exploramos los atributos esenciales para la mejor solución o producto de reconocimiento de imágenes. Aquí veremos los factores que desempeñarán un papel clave a la hora de garantizar que disfrute de una experiencia de compra, implementación y propiedad sin complicaciones.

En la actualidad, el reconocimiento de imágenes en el comercio minorista se encuentra en la intersección del negocio digital y el análisis en el lineal de la tienda. Esta tecnología disruptiva proporciona a los fabricantes información sobre las condiciones en el lineal en forma de imagen digital, y orienta al personal de campo y a los gestores en tiempo casi real sobre cómo generar más valor.

Pero con la proliferación de proveedores y la reducción de los presupuestos tecnológicos, merece la pena tomar una decisión de compra bien estudiada en lugar de limitarse a perseguir el nuevo juguete brillante de la ciudad.

Guía del comprador: Factores que impulsan el impacto

6. Relación calidad/precio: ¿Ofrece el producto la mejor relación calidad-precio del mercado?

El reconocimiento profundo y detallado no es fácil de conseguir. A menudo implica altos costes de cálculo, requiere grandes conjuntos de datos de entrenamiento y depende de las unidades de procesamiento gráfico (GPU) para la velocidad de entrenamiento. Sin embargo, los beneficios superan con creces los costes: sólo con la liquidación de existencias, que es el caso de uso más popular de IR, se ahorran millones de dólares al año. Busque pruebas de que el proveedor tiene una capacidad demostrada para lograr una gran precisión, escala y un corto plazo de obtención de información. Trax, por ejemplo, entra en la categoría de "los mejores" según las referencias de Gartner:

  • 95% + de precisión
  • Perspectivas en cinco minutos en la tienda
  • Escalabilidad por encima de 50.000 tiendas
  • Informes, consultas y cuadros de mando configurables

7. Experiencia de compra del cliente: ¿Siente que está comprando la solución más óptima que responde tanto a sus necesidades únicas como a sus limitaciones únicas?

Aunque disponen de información detallada sobre los envíos y los datos de los puntos de venta, las marcas casi no tienen visibilidad de los estantes de las tiendas. La única alternativa tecnológica al reconocimiento de imágenes es introducir manualmente los datos observados en un dispositivo móvil y capturar una imagen que corrobore las observaciones introducidas. Sin embargo, la sustituibilidad es muy baja debido a la incapacidad de ofrecer recomendaciones y KPI en el acto. Para justificar aún más su inversión, considere la posibilidad de realizar un piloto bien diseñado que compare los resultados entre tiendas similares que utilizan esta tecnología y otras que no. Esto ayudará a construir un caso de negocio y a calcular el ROI real.

8. Experiencia de propiedad del cliente: ¿Estaría orgulloso de poseer el producto del proveedor y tener una experiencia positiva durante toda la vida del producto?

Un producto o servicio habilitado por el reconocimiento de imágenes suele estar disponible con una tarifa mensual de servicio gestionado, como solución con licencia o SaaS con contratos anuales. Pero priorice la funcionalidad y los beneficios por encima del método de entrega. Supervise constantemente los beneficios empresariales planteándose estas preguntas críticas clave:

  • Productividad de la fuerza de ventas: ¿Aumentará el número de tiendas/pasillos visitados?
  • Incremento de las ventas: ¿Mejorará esto los revestimientos en stock, la promoción y el cumplimiento del planograma y, por tanto, generará un incremento de las ventas?
  • Mejor conocimiento de los lineales: ¿Se utilizarán más a menudo los datos sobre el estado de las estanterías?

Los clientes de Trax han logrado aumentos de ventas del 3-5% por categoría y han multiplicado la cobertura de las tiendas con productos IR.

9. Experiencia del servicio de atención al cliente: ¿El servicio de atención al cliente es accesible, rápido, sin estrés y de calidad?

Un representante de atención al cliente debe estar disponible para responder a cualquier pregunta y resolver cualquier problema, desde la incorporación inicial hasta la puesta en marcha y durante toda la relación con el cliente. La solución debe ser fácilmente configurable, y usted debe poder crear informes, añadir usuarios, añadir campos o realizar otras tareas similares con una dependencia mínima del proveedor.

10. Valor de la marca: ¿Tienen los clientes una opinión positiva del proveedor y muestran una alta fidelidad a la marca?

Busque pruebas de implantaciones anteriores que hayan ayudado a resolver retos similares a los suyos. Considere los clientes a largo plazo del proveedor y su historial de capacidad de respuesta en términos de capacidad para cambiar de dirección a medida que evolucionan las necesidades del cliente y cambia la dinámica del mercado. Coca-Cola Amatil fue uno de los primeros clientes de Trax, y el éxito del proyecto dio lugar a una larga y fructífera relación. En la actualidad, docenas de otras divisiones de todo el mundo utilizan Trax para mejorar la ejecución de la venta al por menor y obtener nueva información de mercado para sus marcas.

Sea cual sea el sistema de reconocimiento de imágenes que elija, asegúrese de que satisface sus necesidades específicas en el comercio minorista. Si lo hace bien, podrá realizar los cambios necesarios para mejorar el posicionamiento, aumentar la cuota de mercado y elevar las ventas. Si se equivoca, será mejor que vuelva al papel y al lápiz.