El panorama del comercio minorista evoluciona a gran velocidad y los retos que conlleva son complejos y polifacéticos. En la NACDS TSE de este año, celebrada en Boston, profundizamos en los problemas acuciantes a los que se enfrentan las marcas en el punto de venta. Desde los interesantes debates con los socios actuales hasta el descubrimiento de enfoques innovadores por parte de nuevas marcas, quedó claro que el sector está maduro para la transformación. Analicemos las principales conclusiones de la exposición:

Afrontar con eficacia los problemas de falta de existencias 

La falta de existencias es la némesis tanto de las marcas como de los minoristas, y provoca la pérdida de oportunidades de venta y el descontento de los clientes. En la NACDS TSE de Boston, quedó patente que las marcas están ávidas de soluciones sólidas y proactivas para hacer frente a estos retos persistentes. Las marcas ansían disponer de datos precisos sobre cómo se presentan sus productos en los lineales y si su disponibilidad es constante. Garantizar que los productos estén siempre disponibles no sólo mejora la experiencia de compra, sino que también refuerza la fidelidad del cliente e impulsa la repetición de las compras. Cuando los compradores pueden encontrar sus artículos favoritos de forma fiable, aumenta su confianza en la marca que prefieren.

Imagínese disponer continuamente de información actualizada sobre el estado de su inventario. El sistema Signal-Based Merchandising de Trax permite a las marcas identificar posibles problemas de existencias con antelación. Esta herramienta de vanguardia ofrece actualizaciones inmediatas de los niveles de existencias en las tiendas de todo el país, lo que le ayuda a detectar y resolver las carencias exactamente donde es necesario, eliminando las conjeturas y reduciendo las ineficiencias de la comercialización. ¿Cuál es el resultado? Estantes repletos de productos, aumento de las ventas y clientes satisfechos.

Modelos de comercialización dedicados frente a modelos sindicados 

El debate entre los modelos dedicados y sindicados de merchandising fue otro tema candente en la NACDS TSE. Cada modelo tiene sus propias ventajas, pero el secreto para dominar la ejecución minorista es determinar qué enfoque se ajusta mejor a los objetivos de su negocio.

El merchandising especializado ofrece una estrategia a medida, con representantes de marca centrados exclusivamente en sus productos. Este modelo garantiza que cada expositor, cada estante y cada interacción con el cliente se adapten para realzar la presencia de su marca. Piense en ello como si tuviera un grupo de trabajo especializado dedicado a mostrar sus productos de la mejor manera posible.

Por otro lado, el merchandising sindicado aprovecha los recursos compartidos, ofreciendo una rentabilidad que puede cambiar las reglas del juego para muchos minoristas. Al poner en común los recursos, se puede estirar más el presupuesto sin dejar de lograr una amplia cobertura. Este enfoque permite flexibilidad y escalabilidad, lo que resulta especialmente beneficioso para las marcas más pequeñas o las que desean probar nuevos mercados sin realizar inversiones iniciales significativas.

En el cambiante panorama del merchandising minorista, es fundamental reconocer que una única estrategia puede no adaptarse a todas las necesidades empresariales. Muchos expertos sugieren un enfoque híbrido, que combina la precisión del merchandising dedicado con la rentabilidad de los modelos sindicados, como solución óptima. Esta estrategia permite a las marcas beneficiarse de la atención personalizada del merchandising dedicado y, al mismo tiempo, aprovechar los recursos compartidos y la flexibilidad que ofrecen los modelos sindicados.

Los datos en tiempo real sobre las interacciones con los clientes y las tendencias de ventas pueden orientar las decisiones estratégicas, garantizando que la asignación de recursos sea eficiente y eficaz. Este enfoque híbrido permite a las empresas seguir siendo ágiles, adaptando sus estrategias en función de las demandas actuales del mercado y los comportamientos de los consumidores.

Aprovechar los datos de los lineales específicos de los minoristas

En el competitivo mundo de la venta al por menor, es fundamental tener acceso a datos precisos y específicos de cada minorista. Estos datos permiten a las marcas comprender el posicionamiento de sus productos y cómo repercute en las ventas.

La tecnología avanzada es ahora capaz de captar datos de los lineales con notable precisión. Esta información puede transformarse en información práctica que permita analizar la ubicación de los productos, las estrategias de precios y la eficacia de las promociones. Imagine tener la ventaja de conocer en tiempo real el rendimiento de sus productos frente a los de la competencia. Esta inteligencia no sólo orienta sus decisiones de comercialización, sino que también le permite adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado. Los minoristas buscan socios que puedan proporcionar este nivel de información. Al adoptar estas soluciones, puede asegurarse de que no sólo compite, sino que prospera, mejorando su estrategia de ejecución minorista y logrando una mayor visibilidad en los lineales, lo que en última instancia se traduce en un mejor rendimiento de las ventas.

Mejorar la rentabilidad de las estrategias de comercialización 

En el dinámico mundo minorista actual, la rentabilidad es crucial para el éxito continuo. En la NACDS TSE, los debates hicieron hincapié en la necesidad de equilibrar la reducción de costes con una comercialización potente. Las marcas tienen que conseguir resultados impresionantes a pesar de contar con presupuestos limitados, lo que les lleva a explorar estrategias innovadoras. Un enfoque clave consiste en aprovechar la tecnología avanzada para aumentar la eficiencia del merchandising y optimizar los recursos. Estas tecnologías proporcionan análisis detallados y datos en tiempo real, lo que permite a los minoristas detectar ineficiencias y tomar decisiones más inteligentes. La capacidad de adaptarse rápidamente a partir de datos claros permite a las marcas concentrar sus esfuerzos en los ámbitos en los que obtendrán mayores beneficios.

Los costes de mano de obra repercuten significativamente en los gastos de merchandising, y las soluciones automatizadas permiten reducirlos. Mediante la automatización de tareas que tradicionalmente requerían un esfuerzo manual, como el reconocimiento de imágenes para evaluar los lineales, las marcas pueden reasignar su mano de obra a funciones más estratégicas. Este cambio reduce los gastos generales al tiempo que mejora la productividad y la eficiencia. La integración de datos en tiempo real en los sistemas existentes agiliza el flujo de trabajo, mejorando la coordinación entre departamentos y garantizando un progreso cohesivo hacia objetivos compartidos.

A medida que evoluciona el panorama minorista, aumenta la presión para conseguir más con menos. Sin embargo, al adoptar estos principios y estrategias, las marcas pueden afrontar con confianza estos retos, equipadas con los conocimientos y las herramientas necesarias para mantenerse a la vanguardia. El objetivo es transformar las estrategias de merchandising en sistemas eficientes y eficaces preparados para ofrecer resultados extraordinarios, garantizando la excelencia operativa en un entorno en constante cambio.