Desde un profesor de escuela que también es conductor de Uber hasta un padre que se queda en casa y se ocupa de las estanterías del supermercado de vez en cuando, millones de estadounidenses se están aprovechando de la economía colaborativa. Esto es una gran noticia para las marcas de bienes de consumo que buscan aumentar el merchandising en las tiendas, pero puede suponer un problema para las marcas que todavía confían en las agencias de merchandising tradicionales.
Los estadounidenses renuncian a empleos a tiempo completo por trabajos mejor remunerados
En la actualidad, más de un tercio de los estadounidenses (36%) desempeña diversos tipos de trabajos no permanentes, incluidos los de corta duración o temporales. Por otro lado, el mercado laboral estadounidense ha experimentado importantes problemas de dotación de personal, con la dimisión masiva de trabajadores a tiempo completo. Curiosamente, la mayor parte de estas renuncias se produjeron para poder aceptar empleos mejor remunerados.
Esto significa que los trabajadores no sólo están disponibles en Estados Unidos, sino que están cualificados y saben lo que valen lo suficiente como para no conformarse con un salario más bajo.
Dynamic Merchandising para una industria dinámica
El deseo de los trabajadores de tener flexibilidad en sus vidas al tiempo que ganan más por el trabajo que realizan ha provocado un auge masivo de la economía colaborativa.
Esta es una gran noticia para las marcas de CPG, ya que a menudo necesitan apoyo externo para ejecutar el merchandising en tienda y liberar así el tiempo de sus propios empleados para tareas más estratégicas. Trax Dynamic Merchandising es la solución ideal para estos CPG.
Una flota de merchandisers a la carta se activa cuando surge una necesidad, de modo que las marcas pueden disponer de todas sus tareas de merchandising realizadas por trabajadores cualificados. Así es como Dynamic Merchandising beneficia a las marcas:
Trabajadores cualificados, estricto control de calidad: Trax lleva a cabo un riguroso proceso de incorporación de todos los trabajadores contratados antes de que puedan realizar una visita sobre el terreno para una marca. Todas las visitas se verifican antes de que puedan considerarse "completas" para el cliente. De este modo, se elimina inmediatamente a cualquier trabajador no cualificado y el trabajo insatisfactorio se reasigna a otro contratista. El trabajo también se asigna a contratistas con más experiencia en ese campo. Por ejemplo, algunos son más expertos en reajustes y otros en activaciones.
Listas de tareas personalizadas: La mano de obra flexible recibe una lista de tareas al llegar a la tienda, en lugar de ir tachando cosas de una lista predeterminada. De hecho, a menudo los trabajadores acaban realizando tareas que ni siquiera están en el radar de la marca. Esto se debe a que, al llegar a la tienda, el merchandiser utiliza la aplicación Trax IR (reconocimiento de imágenes) para registrar el estado de las estanterías, lo compara con el estado deseado y, a continuación, aplica reglas personalizadas para generar una lista de tareas que deben realizarse en tiempo real.
Despliegue rápido en cualquier lugar: Otra ventaja de los contratistas asalariados utilizados por Trax es que la mano de obra flexible trabaja en tareas asignadas, lo que permite flexibilidad en el despliegue, incluso en zonas rurales. La naturaleza a la carta de los trabajadores también garantiza la agilidad y permite responder con rapidez a las necesidades cambiantes e incorporar nuevos clientes en cuestión de días. Así, cuando se produzcan fluctuaciones de la demanda, la escasez de mano de obra no afectará a su marca porque siempre tendrá a mano una mano de obra flexible para realizar el trabajo, independientemente del momento, la tarea o la ubicación.
Pagar por el trabajo realizado: Dado que se paga a los trabajadores por las tareas realizadas en lugar de por el tiempo empleado, las marcas están protegidas frente a los costes derivados de las ineficiencias de la tienda. Así, si un trabajador tiene que dedicar tiempo a buscar productos en la trastienda, el coste no correrá de su cuenta. Esto también facilita la previsión y la incorporación de costes de merchandising durante las primeras fases de planificación presupuestaria.
Por qué las agencias tradicionales han dejado de ser socios viables para la comercialización de productos de gran consumo
Las marcas suelen recurrir a agencias con una plantilla fija para realizar las visitas de merchandising. Sin embargo, los merchandisers fijos que utilizan estas agencias ya tienen otras tareas entre manos, por lo que su despliegue puede llevar semanas. Esta situación empeora con la actual escasez de mano de obra en Estados Unidos.
Y cuando por fin son enviados, los representantes se centran principalmente en ejecutar tareas predeterminadas, ya que carecen de los datos sobre tiendas y lineales necesarios para comprender plenamente las oportunidades y los retos que se les presentan. Además, como suelen trabajar con varias marcas a la vez, su atención no se centra únicamente en la suya.
La plantilla fija de las agencias tradicionales también se concentra principalmente en los grandes establecimientos minoristas, como Target o Walmart, o en cuentas supervisadas por oficinas centrales. En consecuencia, no pueden ofrecer servicios integrales de merchandising a las marcas de CPG que requieren apoyo en tiendas de conveniencia. Enviar representantes a tiendas más pequeñas o a zonas rurales simplemente no es factible para ellas.
Por último, debido a sus horarios inflexibles, el bucle de retroalimentación tarda un tiempo considerable en llegar a la marca, lo que hace que la información esté obsoleta en el momento en que está disponible. En cambio, las marcas tienen acceso a la información recopilada por Trax en 24 horas.
Dado que los expertos en merchandising optan por trabajar como autónomos, las marcas de bienes de consumo que utilizan el merchandising flexible pueden aprovechar sus impresionantes habilidades, la eficiencia en costes y tiempo y las oportunidades que se presentan en tiempo real.
