Las asociaciones con aplicaciones móviles ofrecen a las marcas la oportunidad de aprovechar métodos de marketing innovadores, aprovechando la fidelidad de los usuarios de la aplicación. Muchas marcas obtienen un éxito significativo con este tipo de aplicaciones, ya que les permiten conectar con los consumidores en el pasillo de la compra y mejorar la conversión de ventas. Estas aplicaciones también pueden ayudar a las marcas a aumentar la notoriedad y la fidelidad. Hay muchos caminos que las marcas pueden tomar cuando buscan opciones de marketing con aplicaciones móviles, y ya hemos visto muchos casos de su uso con éxito. Los programas de marketing móvil permiten a las marcas emitir anuncios específicos y llegar a los consumidores mientras se desplazan. También son excelentes para ofrecer opciones innovadoras como la realidad aumentada, el vídeo recompensado y la búsqueda por voz. He aquí ocho estrategias de marketing que las marcas pueden emular para captar la atención de los consumidores a través de asociaciones con aplicaciones móviles.
1. Establecer asociaciones de aplicaciones móviles para el vídeo social
El vídeo social, en el que las marcas ofrecen contenidos a los consumidores a través de plataformas de redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram, es un mercado en crecimiento que las marcas pueden aprovechar en publicidad. Para 2021, se espera que este sector represente casi un tercio de todo el gasto en publicidad en vídeo. Esta categoría es crucial para las marcas que desean llegar a los consumidores más jóvenes de los segmentos Millennial y Gen Z. Según los informes, estos consumidores pasan el 54 % del tiempo que dedican a ver vídeos en las redes sociales.
Las marcas deberían considerar la posibilidad de aumentar sus inversiones programáticas para asegurarse de que son capaces de sacar partido de esta tendencia creciente. Este tipo de publicidad es beneficiosa, ya que las marcas pueden dirigir sus mensajes a los consumidores con más probabilidades de mostrar interés por sus productos. Mediante la segmentación, las marcas pueden reducir sus costes de marketing asegurándose de que sólo pagan por mostrar anuncios a las perspectivas de venta más prometedoras.Asociarse con plataformas sociales es también un proceso relativamente sencillo, ya que la mayoría de los sitios ofrecen a los anunciantes la posibilidad de realizar campañas PPC o PPI. De este modo, la inversión inicial para aprovechar el vídeo social para compartir contenidos de marketing es relativamente baja.
2. Acompañar al consumidor en su camino hacia la compra
Una de las ventajas más significativas del marketing móvil es la posibilidad de acompañar al consumidor en sus compras. Esto brinda a las marcas una excelente oportunidad para inspirar ventas en el momento. Cuando los consumidores reciben anuncios mientras están cerca de los productos, es más probable que realicen compras. Las marcas pueden conseguirlo asociándose con un proveedor de aplicaciones de compras, como Shopkick.
Cuando Tyson quería aumentar las ventas de determinados productos antes de la Super Bowl, se asoció con Shopkick para diseñar una campaña de marketing móvil que incluía notificaciones e incentivos en las tiendas. Los consumidores podían recibir "kicks" (puntos de recompensa) por escanear o comprar determinados artículos. Cuando los consumidores entraban en un establecimiento, recibían notificaciones sobre los productos participantes, incluidos los de Tyson. Cuando entraban en un establecimiento, recibían notificaciones sobre los productos participantes, entre ellos los de Tyson's. A continuación, buscaban esos productos en el pasillo de la compra y escaneaban los códigos UPC para obtener puntos, lo que les ayudaba a probarlos y a tenerlos en cuenta. De hecho, alrededor del 25% de los consumidores que escanearon los productos de Tyson acabaron comprándolos. En conjunto, la campaña tuvo un impacto total en las ventas de 193.000 dólares, con 57.000 interacciones con los productos.
3. Captar la atención mediante la realidad aumentada
La realidad aumentada es una excelente forma de atraer a los consumidores al espacio digital y permitirles interactuar con los productos. Levi's se está centrando mucho en esta estrategia para ayudar a los consumidores a encontrar la prenda adecuada.
La empresa está utilizando la realidad aumentada para mejorar el comercio electrónico mediante el desarrollo de probadores de realidad virtual en los que los consumidores pueden probarse la ropa. Una barrera habitual a la hora de comprar ropa por Internet es la preocupación de los consumidores por el ajuste. Levi's planea eliminar esta barrera permitiéndoles probarse la ropa a través de una aplicación de realidad aumentada.
Esto no es Levi primera incursión en la realidad aumentada. En 2018, la compañía se asoció con Snapchat para ofrecer un evento basado en la ubicación que se vinculó con Disney. Los consumidores recibieron una notificación al entrar en una tienda Levi's store en Orlando, con una oferta para probarse virtualmente un exclusivo sombrero de Mickey Mouse. A continuación, los compradores podían encargarlo a través de la plataforma y recibirlo en su domicilio o habitación de hotel. La promoción cruzada fue una forma única de aprovechar la exclusividad y la escasez, ya que los consumidores solo podían acceder al filtro especial de Snapchat cuando entraban en una tienda Levi's participante.Asociarse con plataformas innovadoras para optimizar las características del marketing de realidad aumentada es la forma más rentable de aprovechar esta estrategia. De este modo, las marcas pueden probar la eficacia de una campaña de este tipo a menor escala antes de invertir en ella una financiación significativa.
4. Fomente la fidelidad a la marca con recompensas móviles por producto
Los consumidores disfrutan con los programas de recompensas, pero a menudo son difíciles de implantar a nivel de marca, ya que carecen de formas de vincularlos al TPV de la tienda, lo que puede dificultar la recogida de puntos. Sin embargo, existen varias opciones móviles para las marcas que desean ofrecer un programa de recompensas para su familia de productos y, al mismo tiempo, facilitar su uso a los consumidores.
Kellogg's lo gestiona a través de su programa de recompensas, que ofrece a los consumidores la posibilidad de fotografiar los recibos y ganar puntos por compra. Los consumidores pueden utilizar su teléfono móvil para hacer una foto de su recibo y subirla a la página web de recompensas de Kellogg's, donde se verifica su compra y se añaden puntos a su cuenta. Posteriormente, pueden canjear esos puntos por premios como tarjetas regalo de determinados vendedores y productos de la marca Kellogg's.La razón por la que Kellogg's es capaz de gestionar con éxito un programa de recompensas a nivel de marca es que dispone de una amplia familia de productos para ofrecer a los consumidores. Este puede no ser el caso de las marcas pequeñas o marcas competidoras sin grandes seguidores. Estas marcas deberían considerar la posibilidad de asociarse con aplicaciones de compras para obtener las ventajas de las recompensas a nivel de marca sin el gasto que supone implantar un programa independiente.
5. Trabajar con plataformas emergentes de búsqueda por voz
La búsqueda por voz es cada vez más popular en el espacio digital, y se espera que se imponga aún más a medida que avance la tecnología. Las marcas deben considerar formas de aprovechar estas aplicaciones a través de nuevas opciones de hardware, por ejemplo:
Altavoces inteligentes
Los altavoces inteligentes son la plataforma más común que las marcas tienen en cuenta cuando piensan en opciones de búsqueda por voz. La penetración en los hogares de este segmento es del 41%lo que significa que todavía hay mucho margen de crecimiento. Las marcas deben buscar formas de adoptar opciones de marketing de altavoces inteligentes para asegurarse de que se mantienen a la vanguardia. Un ejemplo excelente es el de Campbell's.
Wearables
Opciones emergentes como los relojes y las gafas inteligentes dependen a menudo de la interacción por voz, ya que no hay muchos botones o controles físicos para manejar estos dispositivos. A medida que los consumidores empiecen a utilizar estos dispositivos para comprar, dependerán casi por completo de la voz para encontrar los artículos que necesitan. Las marcas deberían plantearse asociarse con estas plataformas o crear aplicaciones optimizadas para la voz con el fin de acaparar este mercado a medida que crece.
Sistemas de infoentretenimiento para vehículos
Otra categoría preparada para crecer es la del entretenimiento a bordo. Los vehículos de hoy en día están cada vez más conectados digitalmente, y las marcas deben considerar cómo esto podría ser un lugar para la entrega de contenidos. Estos programas también ofrecen la ventaja añadida de conectar con la ubicación de los consumidores, lo que significa que las marcas pueden enviar mensajes específicos cuando los consumidores se detienen en una tienda de comestibles, un centro comercial u otro lugar donde haya productos disponibles.
Campbell's fue una de las primeras marcas de bienes de consumo en aprovechar las opciones de voz al ofrecer una aplicación disponible en los altavoces inteligentes de Amazon que podía proporcionar recetas y enlazar a los productos para su compra.Estas opciones son innovadoras, pero se ven limitadas por la lenta adopción por parte de los consumidores. Una alternativa a la tecnología de voz es el smartphone. La mayoría de ellos ya permiten la búsqueda por voz, por lo que es un área en la que las marcas deberían pensar en invertir. Acerca de una cuarta parte de los consumidores ha utilizado un asistente de voz móvil para comprar en Internet, lo que indica que se trata de una plataforma con mucho potencial.
6. Utilizar el vídeo recompensado para aumentar el reconocimiento de marca
Uno de los mayores retos asociados al marketing de vídeo para móviles es conseguir que los consumidores vean hasta el final un anuncio de marca. Una forma de animarles a completar el vídeo es ofrecerles una recompensa por hacerlo. Ofrecer a los consumidores un botín del juego o puntos de recompensa por ver el contenido puede aumentar el reconocimiento de la marca, ya que les invita a verlo hasta el final.
Una ventaja importante del vídeo con recompensa es que da el control al consumidor. Opta por ver el anuncio a cambio de un incentivo. Gracias a este acuerdo, se elimina la naturaleza disruptiva universal de la publicidad, que a menudo frustra a los consumidores.Por ahora, las opciones de publicidad en vídeo con recompensa suelen limitarse a aplicaciones de juegos o de compras. Sin embargo, la eficacia del vídeo con recompensa hace muy probable que empecemos a ver estas opciones en más plataformas en el futuro.
7. Generar contenido de usuario con campañas de aplicaciones colaborativas
Los contenidos generados por los usuarios son una forma estupenda de crear expectación en Internet, pero puede ser difícil conseguir que una idea empiece a ser tendencia. Algunas empresas optan por un enfoque multimedia, asociándose con personas influyentes y conectando con su público.
Este fue el caso de Bacardi cuando la marca lanzó un vídeo musical dirigido por fans en 2018. La empresa se asoció con el equipo de baile viral Les Twins. El dúo animó a los fans a votar sobre diversos aspectos de un vídeo musical, como la coreografía, los ángulos de cámara y la iluminación, mediante una función de votación interactiva. A continuación, cumplían con lo que pedía la opinión mayoritaria, lo que involucraba a los fans en la experiencia al tiempo que generaba expectación por el evento.
Aunque un programa de este tipo no es exclusivo para móviles, las opciones habilitadas para móviles lo hacen un poco más fácil cuando se trabaja con plataformas como Instagram, donde Bacardi organizó el evento. Por ello, las marcas deben esforzarse por optimizar sus campañas para un entorno móvil con el fin de garantizar la máxima participación.
8. Aprovechar una asociación de aplicaciones móviles para ofrecer un servicio añadido a los consumidores
Las aplicaciones móviles pueden ofrecer un servicio añadido a los productos de una marca. Estos programas permiten a los consumidores aumentar los beneficios que obtienen de un determinado producto al ofrecer una mayor información sobre su uso.
Un excelente ejemplo de esta estrategia en acción es SlimFast y su aplicación Reto SlimFast. Con esta aplicación, los consumidores pueden hacer un seguimiento de su pérdida de peso, compartir sus progresos y obtener consejos sobre cómo mejorar sus resultados. La aplicación también ofrece la posibilidad de planificar comidas y sugiere recetas, entre otras funciones.
Esta aplicación proporciona un servicio adicional que ayuda a potenciar la eficacia de los productos de SlimFast. Aunque se trata de una aplicación propia de la empresa, otras marcas pueden emular esta estrategia buscando alianzas con aplicaciones diseñadas teniendo en cuenta sus necesidades. Las marcas deben definir el problema que su producto pretende resolver y, a continuación, buscar aplicaciones que lo apoyen. Hay muchas maneras en que las marcas pueden aprovechar las asociaciones con aplicaciones móviles para impulsar las ventas, mejorar el conocimiento del producto y aumentar los resultados de marketing. Las asociaciones con terceros permiten a las marcas disfrutar de innovaciones sin el elevado coste inicial que supone desarrollar una aplicación propia. Para obtener los mejores resultados, las marcas deben considerar la posibilidad de asociarse con varios terceros. De este modo, pueden aprovechar una amplia gama de funciones intuitivas y utilizarlas para mejorar la experiencia del cliente.
