Iris Guzmán est une gestionnaire de services opérationnels originaire du Mexique, chargée de veiller à la satisfaction des clients grâce à des informations précises. Lorsqu'elle n'est pas occupée à fournir des mesures opérationnelles, elle explore d'autres cultures et cuisines à travers le monde.

Qu'est-ce qui vous a amené à Trax ?

J'ai de l'expérience dans le domaine de la logistique, en particulier dans la planification de la demande, l'approvisionnement et la gestion des stocks. J'ai appris que l'avenir du commerce de détail s'oriente vers un monde basé sur la technologie, et Trax m'a semblé être la solution idéale pour participer à la transformation de la manière dont nous apportons de la valeur à nos clients.

Comment votre rôle contribue-t-il au succès de Trax ?

En tant que gestionnaire du service des opérations, je fais partie de l'équipe de livraison. Mon rôle consiste à travailler avec l'équipe d'assistance technique et avec d'autres départements de Trax pour garantir la santé des projets LIVE. Mon rôle consiste à veiller à ce que nous maintenions la satisfaction des clients grâce à des résultats précis en termes de métriques opérationnelles, qui peuvent se traduire par des avantages commerciaux et financiers pour eux. En tant qu'OSM, nous veillons à ce que tous les efforts internes soient alignés et orientés de manière à fournir les meilleures solutions et informations aux clients afin qu'ils puissent prendre les meilleures décisions commerciales.

Quel est votre meilleur souvenir chez Trax ?

La semaine dernière, nous avons organisé une activité d'intégration pour l'équipe de livraison LATAM. Notre responsable a organisé un jeu très amusant et dynamique pour partager les choses que nous aimons ou n'aimons pas, quelques faits amusants sur nous-mêmes, et ce dont nous rêvons pour l'avenir. Ce fut une expérience formidable pour toute l'équipe, car nous avons pu aller au-delà de la communication quotidienne sur le travail et rencontrer réellement les êtres humains avec lesquels nous partageons la majeure partie de notre temps de travail.

Qu'est-ce qui vous permet de rester engagé au travail et dans votre rôle ?

J'aime beaucoup travailler avec des personnes issues d'équipes, de pays et de cultures différents afin d'atteindre nos objectifs communs. Travailler dans une entreprise comme Trax me permet d'apprendre chaque jour quelque chose de nouveau, car il y a toujours des changements et tout va très vite. Cela nous permet non seulement d'acquérir de nouvelles connaissances techniques, mais aussi de développer des compétences pour comprendre et résoudre les situations diverses et complexes auxquelles nous sommes confrontés chaque jour dans le cadre de nos projets.

Qu'aimez-vous faire en dehors du travail ? Dites-nous quelque chose sur vous que nous ne saurions pas en lisant votre CV.

J'aime jouer au football et courir. J'aime voyager dans différentes villes et différents pays avec mon petit ami, et voir comment d'autres personnes vivent, pensent et mangent. Mais ce que je préfère, c'est passer une bonne soirée avec ma famille, à parler de mes vieux souvenirs et de mes projets de vie. Je suis une gourmande, alors si vous me proposez un morceau de fromage et un verre de vin, je vous jure que je ne me plaindrai pas !

Que signifie être un Traxer ?

Pour moi, être un Traxer, c'est avoir la capacité de travailler de manière proactive au sein d'une équipe. C'est toujours penser à l'impact de mon travail sur les autres. Être un Traxer, c'est savoir que je fais partie du changement technologique mondial, et cela me donne le sentiment d'aller dans la bonne direction.

Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis et d'un endroit où vous pourrez faire évoluer votre carrière, consultez notre page carrières.