Dans notre précédent article, nous avons exploré les caractéristiques essentielles de la meilleure solution ou du meilleur produit de reconnaissance d'images. Ici, nous allons nous pencher sur les facteurs qui joueront un rôle clé pour vous garantir un achat, une mise en œuvre et une possession en toute sérénité.

La reconnaissance d'images dans le commerce de détail se situe aujourd'hui à l'intersection du commerce numérique et de l'analyse dans les rayons des magasins. Cette technologie révolutionnaire permet aux fabricants de connaître les conditions de vente dans les rayons sous la forme d'une image numérique et de guider le personnel de terrain et les responsables en temps quasi réel sur la manière d'obtenir une plus grande valeur.

Mais face à la prolifération des fournisseurs et à la réduction des budgets technologiques, il est préférable de prendre une décision d'achat bien documentée plutôt que de se contenter de courir après le nouveau jouet brillant de la ville.

Guide de l'acheteur : Les facteurs qui déterminent l'impact

6. Prix/performance: Le produit offre-t-il le meilleur rapport qualité/prix par rapport à des offres similaires sur le marché ?

La reconnaissance fine en profondeur n'est pas facile à réaliser. Elle implique souvent des coûts de calcul élevés, nécessite de grands ensembles de données d'apprentissage et dépend des unités de traitement graphique (GPU) pour la vitesse d'apprentissage. Mais les avantages l'emportent largement sur les coûts - le simple fait de régler une rupture de stock, qui est le cas d'utilisation le plus courant de la RI, permet d'économiser des millions de dollars par an. Vérifiez que le fournisseur a démontré sa capacité à atteindre une grande précision, à s'adapter et à réduire les délais de mise en œuvre. Trax, par exemple, appartient à la catégorie des "meilleurs" selon les critères de Gartner :

  • Précision de 95 % et plus
  • Des idées dans les cinq minutes qui suivent l'achat
  • Évolutivité au-delà de 50 000 magasins
  • Rapports, requêtes et tableaux de bord configurables

7. Expérience d'achat du client : Avez-vous le sentiment d'acheter la solution la plus optimale qui réponde à la fois à vos besoins et à vos contraintes spécifiques ?

Bien qu'elles disposent d'informations détaillées sur les expéditions et les points de vente, les marques n'ont pratiquement aucune visibilité sur les rayons des magasins. La seule alternative technologique à la reconnaissance d'images consiste à saisir manuellement les données observées dans un appareil mobile et à capturer une photo qui corrobore les observations saisies. Cependant, la substituabilité est très faible en raison de l'incapacité à fournir des recommandations et des indicateurs de performance clés sur place. Pour justifier davantage votre investissement, envisagez un projet pilote bien conçu qui compare les résultats entre des magasins similaires utilisant cette technologie et d'autres qui ne l'utilisent pas. Cela permettra de monter un dossier commercial et de calculer le retour sur investissement réel.

8. Expérience de propriété du client : Seriez-vous fier de posséder le produit du vendeur et d'avoir une expérience positive tout au long de la vie du produit ?

Un produit ou un service utilisant la reconnaissance d'images est généralement disponible moyennant des frais de gestion mensuels, sous la forme d'une solution sous licence ou en mode SaaS avec des contrats annuels. Mais privilégiez la fonctionnalité et les avantages par rapport à la méthode de livraison. Surveillez constamment les avantages commerciaux en posant ces questions essentielles :

  • Productivité de la force de vente : Cela se traduira-t-il par une augmentation du nombre de magasins/commerces visités ?
  • Ventes supplémentaires : Cela permettra-t-il d'améliorer les facings en stock, la promotion et le respect du planogramme et, partant, d'augmenter les ventes ?
  • Une meilleure connaissance des rayons : Les données relatives à l'état des rayons seront-elles exploitées plus souvent ?

Les clients de Trax ont obtenu une augmentation des ventes de 3 à 5 % par catégorie et ont multiplié la couverture des magasins avec les produits IR.

9. Expérience des services à la clientèle : Le service à la clientèle est-il accessible, rapide, sans stress et de grande qualité ?

Un représentant du compte client doit être disponible pour répondre à toutes les questions et résoudre tous les problèmes, depuis l'accueil initial jusqu'au déploiement et pendant toute la durée de la relation avec le client. La solution doit être facilement configurable et vous devez être en mesure de créer des rapports, d'ajouter des utilisateurs, des champs ou d'effectuer d'autres tâches de ce type en dépendant le moins possible du fournisseur.

10. Valeur de la marque : Les clients existants ont-ils une opinion positive du vendeur et font-ils preuve d'une grande fidélité à la marque ?

Recherchez des preuves de mises en œuvre antérieures qui ont contribué à résoudre des problèmes similaires aux vôtres. Tenez compte des clients de longue date du fournisseur et de son historique de réactivité en termes de capacité à changer d'orientation en fonction de l'évolution des besoins des clients et de la dynamique du marché. Coca-Cola Amatil a été l'un des premiers clients de Trax, et la réussite du projet a débouché sur une relation longue et fructueuse. Aujourd'hui, des dizaines d'autres divisions dans le monde utilisent Trax pour améliorer l'exécution de la vente au détail et obtenir de nouvelles informations sur le marché pour leurs marques.

Quel que soit le système de reconnaissance d'images que vous choisissez, assurez-vous qu'il réponde à vos besoins spécifiques en matière de commerce de détail. S'il est bien adapté, vous pourrez apporter les changements nécessaires pour améliorer votre positionnement, accroître votre part de marché et augmenter vos ventes. Si vous vous trompez, autant revenir au papier et au crayon.