Le débat n'est plus de savoir ce qui est le mieux - une expérience de vente au détail en ligne ou le fait de se rendre dans un magasin pour y faire du lèche-vitrine. Grâce à la réalité augmentée (RA), le monde entier peut profiter d'éléments des deux, car les magasins de briques et de mortier sont infusés d'éléments virtuels interactifs.
Brouillant les frontières entre le réel et le virtuel, la réalité augmentée a récemment explosé dans l'esprit du public grâce au succès fulgurant du jeu mobile Pokémon GO. Mais à vrai dire, les innovations en matière de réalité augmentée existent depuis bien plus longtemps. La RA transforme la vision qu'a l'utilisateur du monde physique en y superposant des éléments virtuels. L'utilisateur interagit ensuite avec ces éléments dans une expérience améliorée - ou augmentée - de leur environnement réel.
L'application la plus connue est Google Glass, les lunettes à reconnaissance optique de caractères que Google a lancées d'abord comme produit de consommation, puis comme outil de travail. Elles sont aujourd'hui utilisées par des entreprises telles que GE, Boeing, DHL et Volkswagen, qui ont toutes constaté des améliorations considérables en termes d'efficacité et de qualité.
Stimuler la commodité et le plaisir des clients en améliorant l'expérience de la vente au détail La RA est utilisée dans l'espace de vente au détail depuis un certain temps déjà, de manière très créative et accrocheuse.
Le détaillant de mode Uniqlo a déjà introduit des cabines d'essayage équipées de la technologie AR, qui permet aux clients d'essayer des versions virtuelles de ses vêtements. Les clients pouvaient essayer des dizaines de tenues de différentes couleurs en quelques clics sur un écran tactile et voir à quoi ils ressemblaient dans un miroir magique. Ce système a non seulement permis aux clients de gagner du temps, mais aussi de faire parler d'eux.
Mais l'utilisation de la réalité augmentée ne se limite pas aux magasins physiques. L'épicerie en ligne chinoise Yihaodian a utilisé la réalité augmentée pour ouvrir des supermarchés virtuels dans des lieux aussi variés que des parkings ou des lieux touristiques. Les utilisateurs n'avaient qu'à ouvrir l'application à l'endroit désigné pour voir des allées virtuelles remplies de produits d'épicerie. Une fois ajoutés à leur panier, les articles étaient livrés à leur domicile quelques jours plus tard.
Tel est le pouvoir de la réalité augmentée. Et elle est sur le point de se généraliser grâce au soutien d'Apple.
Le moment de la généralisation de la RA arrive
Alors qu'Apple lance iOS 11 cet automne, elle déploie également ARKit, un nouveau framework qui permet aux développeurs tiers de créer des applications de réalité augmentée pour l'iPhone et l'iPad. Apple est rarement le premier à lancer une nouvelle technologie. Au lieu de cela, elle se retient et évalue son potentiel avant de décider de s'engager (comme elle l'a fait avec les capteurs d'empreintes digitales intégrés et la technologie de communication sans fil en champ proche). Par conséquent, lorsqu'Apple met son expertise au service d'une technologie particulière, ce moment est considéré comme le point de basculement de la technologie. Une fois qu'ARKit aura mis la réalité augmentée à la portée de tous les possesseurs d'iPhone dans le monde, il ne sera pas exagéré de prévoir une augmentation soudaine du nombre de marques lançant des applications de vente au détail en réalité augmentée similaires.
L'application Ikea Place pour iOS 11, par exemple, permettra aux acheteurs d'essayer ce qui convient à leur maison en y plaçant des meubles virtuels. Il suffit à l'utilisateur de pointer son smartphone vers son salon et d'y déposer le canapé virtuel ; il peut ensuite le positionner en le faisant glisser à l'écran.
L'utilisation de la réalité augmentée pour responsabiliser les employés dans les environnements de vente au détail
Trax va plus loin dans l'utilisation de la RA dans le commerce de détail en appliquant la technologie d'une manière entièrement nouvelle - en exploitant la puissance de la RA pour les employés des marques de biens de consommation.
En associant une technologie de reconnaissance d'images révolutionnaire à la réalité augmentée, Trax offre aux entreprises un moyen plus précis, plus cohérent et plus fiable de suivre l'évolution de leurs produits dans les magasins.
Voici comment cela fonctionne. Le commercial utilise l'application Trax pour prendre une photo de l'étagère du magasin. L'image est envoyée au nuage Trax et, en quelques minutes, il reçoit des données exploitables et des informations sur la manière d'améliorer la visibilité des produits. L'application met également en évidence les sections de l'étagère qui ont déjà été photographiées - augmentant la réalité de l'étagère avec des images intelligentes - de sorte que le représentant ne perde pas la trace des articles ou ne les compte pas deux fois.
Trax utilise la puissance de la RA pour aider les marques à réduire leur temps d'audit, à optimiser l'affichage en magasin et à s'assurer que le personnel travaille efficacement tout en minimisant les erreurs. Et c'est aussi simple que de prendre une photo.
Lisez notre deuxième blog de la série sur la réalité augmentée dans le commerce de détail pour découvrir la science qui se cache derrière la magie de la technologie Trax.
