Dans le paysage publicitaire en constante évolution, les réseaux de médias de détail (RMN) se sont imposés comme un phare de l'innovation et de l'efficacité, remodelant fondamentalement la manière dont les marques se connectent avec leurs consommateurs. Dominés par des géants tels qu'Amazon Advertising, Best Buy, Walmart Connect et Kroger Precision Marketing, les RMN offrent un accès aux consumer insights grâce à des données de première main, ce qui permet un ciblage personnalisé à une échelle jusqu'alors inimaginable. Rien qu'en 2022, Amazon Advertising détenait une part de marché stupéfiante de 75 %, avec des recettes publicitaires atteignant 37,7 milliards de dollars, ce qui souligne l'impact colossal des RMN dans l'écosystème publicitaire.
L'attrait de ces plateformes publicitaires n'a pas échappé aux spécialistes du marketing, puisque 96 % d'entre eux déclarent que les programmes RMN ont eu un impact positif sur leur marque. L'attrait réside dans le ciblage précis rendu possible par les données des consommateurs, qui permet aux marques d'élaborer des messages hautement personnalisés qui trouvent un écho au niveau personnel. Cela permet non seulement d'améliorer les taux de conversion du commerce électronique sur place, mais aussi de favoriser un lien plus profond et plus significatif entre les marques et les consommateurs.
Cependant, malgré les avantages évidents, il y a un risque palpable à devenir trop dépendant des réseaux de médias de détail. Le coût de la publicité dans les médias de détail, en particulier pour les placements premium, peut être prohibitif pour les marques émergentes, ce qui risque de les écarter au profit d'entités plus importantes ayant les poches plus profondes. En outre, la nature même des RMN place les marques à la merci de leurs politiques et de leurs algorithmes, qui sont sujets à des changements imprévisibles, ce qui représente un risque important pour la cohérence du marketing et l'efficacité de la stratégie. Si l'effet des RMN sur les marques est évident, 87 % d'entre elles ayant l'intention d'investir davantage de budget dans cet outil, le coût des RMN augmente également. Les marques doivent donc suivre l'inflation des coûts des dépenses publicitaires dans les médias de détail pour rester dans la course et maintenir un bon ROAS (Return on Ad Spend).
Un autre aspect à prendre en compte est l'utilisation intensive de données de première main par les RMN, ce qui soulève des questions en matière de protection de la vie privée. Les consommateurs sont de plus en plus vigilants quant à l'utilisation de leurs informations. Cette sensibilité accrue à la protection de la vie privée peut potentiellement conduire à une réaction négative des consommateurs à l'égard des marques perçues comme envahissantes avec les données des clients. En outre, l'accent mis par les RMN sur l'attribution du dernier contact obscurcit la vue d'ensemble du parcours du client, ce qui peut conduire à des erreurs d'attribution et à négliger des opportunités de sensibilisation et d'engagement de la marque en dehors de l'écosystème du RMN.
Compte tenu de ces défis, il devient évident qu'une stratégie de marketing et de publicité numériques plus équilibrée et diversifiée n'est pas seulement bénéfique, mais nécessaire. Une trop grande importance accordée aux RMN peut conduire à une interprétation étroite du comportement des consommateurs et réduire le potentiel d'engagement auprès des publics sur différentes plateformes, places de marché et étapes du processus d'achat. Les marques doivent considérer les RMN comme un élément d'une mosaïque marketing plus large, complétant plutôt que remplaçant l'éventail des canaux publicitaires disponibles.
L'intégration des campagnes RMN aux canaux numériques tels que les médias sociaux (comme Instagram et Tiktok), le marketing par moteur de recherche (annonces de recherche sous différents formats, flux d'achats, etc.), les promotions en magasin, les annonces d'affichage et d'autres moyens de publicité numérique offre une approche holistique de l'engagement des consommateurs. Des plateformes comme Shopkick, qui font le lien entre l'expérience d'achat en ligne et hors site, offrent une extension précieuse aux stratégies RMN. Le modèle unique de Shopkickrécompense les consommateurs pour leurs interactions en ligne et en magasin, complétant ainsi l'approche des RMN basée sur les données et comblant les lacunes cruciales en matière d'engagement et d'information. L'application Shopkick vous permet d'exploiter le contenu appartenant à la marque tout au long du parcours du consommateur, en guidant une audience incrémentale de la découverte à l'achat. En soutenant vos efforts RMN avec un contenu riche, vous pouvez créer une expérience d'achat qui favorise la connexion, la considération et la conversion.
Shopkick et Retail Media Networks peuvent travailler ensemble pour :
- Aider les marques à rendre le shopping amusant : Le système de récompense de Shopkickstimule l'engagement en ligne et dans les magasins physiques grâce à une expérience ludique qui accroît la notoriété et la fidélité.
- Créer une expérience omnicanale : L'intégration de Shopkick fournit un autre point de contact cohérent avec la marque qui atteint les consommateurs lorsqu'ils sont dans un état d'esprit d'achat, ce qui stimule les conversions.
- Aperçu de la situation avant et après l'achat : Le parcours du consommateur commence par la connaissance de la marque. Les marques peuvent utiliser les données de scan in-app et les enquêtes de notoriété de Shopkickpour faire des choix intelligents en matière de publicité avant l'achat. Après l'achat, elles peuvent consulter les enquêtes post-achat, les données détaillées des reçus et les analyses de panier, ainsi que les informations et les mesures RMN, pour comprendre la satisfaction des clients, les chances de réachat et la fidélité à la marque.
- Augmenter le trafic et les ventes : Les récompenses en magasin de Shopkickaugmentent le nombre de visites en magasin, améliorant ainsi les publicités, les promotions et les ventes en magasin de la RMN. 80 % des achats se font encore en magasin, il s'agit donc d'un point de collaboration essentiel. Shopkick crée des campagnes ciblées qui incitent les acheteurs à se rendre chez un détaillant spécifique afin d'améliorer les performances du point de vente en magasin chez les détaillants souhaités par les marques.
- Opportunités de promotion croisée : La promotion mutuelle entre Shopkick et les RMN permet d'élargir l'audience et de maximiser les efforts de marketing.
- Développer les partenariats avec les marques : L'exploitation des partenariats de Shopkickpermet d'attirer davantage de marques sur les réseaux de médias de détail, ce qui accroît leur valeur.
- Améliorer la cartographie du parcours du consommateur : La capacité de Shopkickà collecter des données de première main tout au long du parcours du consommateur peut aider les RMN à optimiser le contenu et les stratégies publicitaires sur l'ensemble du parcours d'achat.
- Améliorer les fonctions de ciblage : La collaboration entre les RMN et d'autres moyens publicitaires peut permettre aux marques de cibler des groupes démographiques spécifiques avec une plus grande précision et d'offrir à leur public cible une expérience de consommation plus variée et plus attrayante.
Si les réseaux de médias de détail représentent une avancée significative en matière de technologie et de stratégie publicitaires numériques, les marques doivent faire preuve de prudence pour éviter de se limiter à une vision centrée sur les réseaux de médias de détail. La complexité du comportement des consommateurs et la nature multidimensionnelle du paysage numérique à travers les plateformes et les espaces publicitaires peuvent nécessiter une approche plus large et plus souple de la publicité. En utilisant les RMN dans le cadre d'une stratégie plus large et diversifiée et en recherchant activement des synergies avec d'autres canaux de marketing, les marques peuvent maximiser les avantages des RMN tout en atténuant leurs limites. Ce faisant, les marques se positionnent comme des leaders innovants capables de naviguer dans le monde en constante évolution de la vente au détail. Cette approche équilibrée n'est pas seulement avantageuse, elle est indispensable.
