Qu'il s'agisse d'un enseignant qui est également chauffeur Uber ou d'un parent au foyer qui approvisionne les rayons d'un supermarché à l'occasion, des millions d'Américains profitent de l'économie parallèle. C'est une excellente nouvelle pour les marques de produits de grande consommation qui cherchent à intensifier le merchandising en magasin, mais cela peut poser problème aux marques qui s'appuient encore sur des agences de merchandising traditionnelles.

Les Américains quittent leur emploi à temps plein pour un travail plus rémunérateur.

Actuellement, plus d'un tiers des Américains (36 %) exercent divers types d'emplois non permanents, y compris des emplois à court terme ou temporaires. Par ailleurs, le marché du travail américain a connu d'importants problèmes de dotation en personnel, avec des démissions massives d'employés à temps plein. Il est intéressant de noter que la plupart de ces démissions ont eu lieu pour permettre à des personnes d'occuper des emplois mieux rémunérés.

Cela signifie que les travailleurs ne sont pas seulement disponibles aux États-Unis, mais qu'ils sont qualifiés et qu'ils connaissent suffisamment leur valeur pour ne pas se contenter d'un salaire inférieur.

Un Dynamic Merchandising pour un secteur dynamique

Le désir des travailleurs de bénéficier d'une certaine flexibilité dans leur vie tout en gagnant plus pour le travail qu'ils effectuent a conduit à une augmentation massive de l'économie de l'engagement.

C'est une excellente nouvelle pour les marques de produits de grande consommation, qui ont souvent besoin d'une aide extérieure pour l'exécution du merchandising en magasin afin de libérer le temps de leurs propres employés pour des tâches plus stratégiques. Trax Dynamic Merchandising est la solution idéale pour ces entreprises.

Une flotte de merchandiseurs à la demande est activée lorsque le besoin s'en fait sentir, de sorte que les marques peuvent confier toutes leurs tâches de merchandising à des travailleurs qualifiés. Voici comment le Dynamic Merchandising profite aux marques :

Des travailleurs qualifiés, un contrôle de qualité strict : Trax soumet tous les travailleurs contractuels à un processus d'intégration rigoureux avant qu'ils ne puissent effectuer une visite sur le terrain pour le compte d'une marque. Toutes les visites sont vérifiées avant d'être considérées comme "complètes" pour le client. De cette manière, tout travailleur non qualifié est immédiatement éliminé et le travail insatisfaisant est réattribué à un autre contractant. Les travaux sont également confiés aux entrepreneurs qui ont le plus d'expertise dans le domaine concerné. Par exemple, certains peuvent être plus compétents en matière de réinitialisation, d'autres en matière d'activation.

Listes de tâches personnalisées : La main-d'œuvre flexible reçoit une liste de tâches à son arrivée au magasin, plutôt que de cocher des éléments sur une liste prédéterminée. En fait, les travailleurs finissent souvent par effectuer des tâches qui ne sont même pas prévues par la marque. En effet, à l'arrivée dans un magasin, le merchandiser utilise l'application Trax IR (reconnaissance d'images) pour enregistrer l'état des rayons, le comparer à l'état souhaité, puis appliquer des règles personnalisées pour générer une liste de tâches à effectuer en temps réel.

Se déployer partout, rapidement : Un autre avantage des entrepreneurs rémunérés utilisés par Trax est que la main-d'œuvre flexible travaille sur des tâches assignées, ce qui permet une certaine souplesse dans le déploiement, y compris dans les zones rurales. La nature à la demande des travailleurs garantit également l'agilité et permet de répondre rapidement à l'évolution des besoins et d'intégrer de nouveaux clients en l'espace de quelques jours. Ainsi, en cas de fluctuations de la demande, les pénuries de main-d'œuvre n'affecteront pas votre marque, car vous disposerez toujours d'une main-d'œuvre flexible pour effectuer le travail, quels que soient l'heure, la tâche ou le lieu.

Payer pour le travail effectué : Le personnel étant rémunéré pour les tâches accomplies et non pour le temps passé, les marques sont à l'abri des coûts liés à l'inefficacité des magasins. Ainsi, si un employé doit d'abord passer du temps à rechercher des marchandises dans une arrière-boutique, vous n'aurez pas à en supporter le coût. Il est ainsi plus facile de prévoir et d'intégrer les coûts de merchandising dès les premières étapes de la planification budgétaire.

Pourquoi les agences traditionnelles ne sont plus des partenaires viables en matière de merchandising pour les produits de grande consommation ?

Les marques font généralement appel à des agences disposant d'une main-d'œuvre fixe pour effectuer les visites de merchandising. Toutefois, les merchandisers fixes utilisés par ces agences ont déjà d'autres tâches à accomplir, de sorte que le déploiement peut prendre des semaines. Cette situation est aggravée par la pénurie de main-d'œuvre qui sévit aux États-Unis.

Et lorsqu'ils sont enfin envoyés, les représentants se concentrent principalement sur l'exécution de tâches prédéterminées, car ils ne disposent pas des données sur les magasins et les rayons nécessaires pour comprendre pleinement les opportunités et les défis qui se présentent à eux. En outre, comme ils travaillent généralement avec plusieurs marques à la fois, leur attention n'est pas uniquement consacrée à la vôtre.

La main-d'œuvre fixe des agences traditionnelles se concentre également sur les grands établissements de vente au détail tels que Target ou Walmart, ou sur les comptes supervisés par les sièges sociaux. Par conséquent, elles ne sont pas en mesure d'offrir des services de merchandising complets aux marques de produits de grande consommation qui ont besoin d'un soutien dans les magasins de proximité. Il n'est tout simplement pas possible pour elles d'envoyer des représentants dans des magasins plus petits ou dans des zones rurales.

Enfin, en raison de la rigidité de leur emploi du temps, la boucle de rétroaction met un temps considérable à parvenir à la marque, ce qui rend les informations obsolètes au moment où elles deviennent disponibles. En revanche, les marques ont accès aux informations recueillies par Trax dans les 24 heures.

Les merchandisers expérimentés choisissant de travailler en free-lance, les marques de produits de grande consommation qui utilisent le merchandising flexible peuvent tirer parti de leurs compétences impressionnantes, de leur efficacité en termes de coûts et de temps, et des opportunités qui se présentent en temps réel.