Une stratégie efficace de marketing de détail suscite l'intérêt des consommateurs et stimule les ventes en magasin.

Pour que votre stratégie de marketing soit efficace, elle doit être conçue de manière à faire connaître votre produit et à attirer l'attention de votre public cible. Il est assez simple de déterminer les éléments de votre stratégie de marketing de détail ; le défi consiste à former un message cohérent sur tous les canaux, qui guide les consommateurs sur le chemin de l'achat.

Élaborer une stratégie efficace de marketing de détail

Lorsqu'il s'agit d'élaborer une stratégie de marketing de détail, les marques doivent viser plus haut que la simple sensibilisation. Le résultat final d'une stratégie de marketing de détail efficace est la fidélisation de la clientèle. Voici quatre étapes à prendre en compte.

 

Étape 1 : Offrir une incitation

De nombreux consommateurs sont incités à faire un achat lorsqu'ils ont l'impression de faire une bonne affaire. Mais pour les marques, offrir des remises ou des prix réduits ne favorise pas la fidélité. Au contraire, elles finissent par cibler les consommateurs à la recherche d'un prix plus bas, ce qui dilue les marges à long terme. L'un des moyens d'inciter les consommateurs à faire des achats - sans avoir à baisser les prix - consiste à leur offrir des récompenses. L'utilisation d'un programme tel que Shopkickqui récompense les consommateurs pour les actions qu'ils effectuent déjà dans les magasins, telles que la recherche de produits dans les allées, facilite la participation.

Les utilisateurs de Shopkick reçoivent des "kicks" (points de récompense) en entrant dans les magasins participants, en participant à une chasse au trésor en magasin pour trouver des produits, en scannant les codes-barres et en interagissant avec les produits en rayon, en effectuant des achats et en regardant des vidéos de marque. Les utilisateurs de Shopkick peuvent ensuite échanger ces points de récompense contre des cartes-cadeaux gratuites, ce qui incite les consommateurs à faire encore plus de shopping.   

 

Étape 2 : Intégrer le mobile dans l'expérience en magasin

Les acheteurs se tournent de plus en plus vers leurs smartphones pour effectuer leurs achats, ce qui leur permet de faire leurs achats à leur propre rythme et d'examiner attentivement toutes les options sans subir la pression d'un vendeur pressant. Cependant, rien ne vaut la possibilité de toucher et de voir un produit physique dans un magasin. La meilleure façon de tirer parti de cette possibilité est de créer une expérience de vente au détail immersive qui élimine toutes les distractions et permet au consommateur de se concentrer sur le produit. En outre, près de la moitié des acheteurs apprécient la satisfaction de recevoir leurs achats immédiatement, sans avoir à attendre la livraison.

Afin d'atteindre les consommateurs qui choisissent d'utiliser leur smartphone à la fois chez eux et en magasin tout au long de leur parcours d'achat, envisagez de vous associer à une application d'achat mobile. Tyson a décidé de partenariat avec Shopkick pour mettre au point une campagne qui stimulerait l'engagement et les ventes. À la maison, un look-book et un contenu vidéo de marque ont été utilisés pour sensibiliser les consommateurs aux ailes et bouchées de poulet Tyson et les inciter à les acheter avant le magasin. En magasin, Shopkick a conduit les acheteurs directement vers les produits Tyson en rayon et a encouragé l'interaction avec le produit, ce qui a finalement augmenté la probabilité d'achat. La campagne de deux mois a reçu plus de 4,5 millions d'impressions et a généré plus de 57 000 interactions avec les produits en magasin chez Sam's Club. Pas moins de 62 % des visiteurs étaient des clients nouveaux ou peu habitués à la marque Tyson, et 25 % de ceux qui ont scanné le produit ont ensuite acheté. L'impact total sur les ventes a dépassé 193 000 dollars, avec 14 000 unités vendues et un retour sur investissement de la campagne de 4:1.

 

Étape 3 : Utiliser les données pour personnaliser les interactions

Les consommateurs veulent faire des affaires avec des entreprises qui les comprennent. marketing personnalisé entre en jeu. En recueillant des données volontairement soumises par les consommateurs au moyen d'enquêtes ou d'autres méthodes, les marques peuvent créer un contenu personnalisé. Le marketing personnalisé a un effet domino. Lorsqu'un message plus efficace est créé, le destinataire ciblé s'engage plus fréquemment avec la marque, la fidélité et l'affinité se développent au fil du temps et il est plus probable qu'il achète à nouveau. Cette personne satisfaite est également susceptible d'évangéliser et d'encourager sa famille et ses amis à s'engager avec cette marque, ce qui élargit la portée du marketing.

 

Le résultat final d'une stratégie efficace de marketing de détail est la fidélisation de la clientèle.

 

Étape 4 : Inspirer le contenu généré par les utilisateurs

Une étude a révélé que 86% des Américains font confiance aux avis honnêtes des autres acheteurs dans les commentaires en ligne. La publicité gratuite par le bouche-à-oreille est de l'or convoité par les détaillants, car elle permet de rentabiliser davantage l'argent consacré au marketing. Les supports marketing produits avec enthousiasme par les fans d'une marque semblent plus organiques et sont généralement partagés plus souvent, ce qui leur confère une portée supérieure à celle que les détaillants pourraient espérer obtenir par leurs propres moyens. À l'aide d'une application d'évaluation de photos, DockATot, une marque de produits pour bébés, a demandé aux nouveaux parents de partager des évaluations, des critiques et des photos de produits. Grâce à la montée en puissance du contenu généré par les utilisateurs, plus de 1,200 DockATot se sont vendus le premier jour de leur mise en vente. Au cours des trois années suivantes, les ventes ont continué à augmenter de 2 000 %.

Des stratégies de marketing mobile efficaces permettent de gagner la confiance des consommateurs et de les toucher au bon moment. Qu'une marque teste de nouvelles applications de marketing mobile ou qu'elle s'engage dans une campagne de longue haleine, ces efforts établissent la confiance qui conduit à la fidélité des consommateurs. Le fait de connaître suffisamment les consommateurs pour cibler les publicités crée de la crédibilité, ce qui les incite à revenir vers les marques pour les années à venir.