Las marcas de productos de gran consumo son conscientes del papel fundamental que desempeñan los reponedores a la hora de crear una experiencia de compra óptima. A estos profesionales se les confía la implementación de nuevos expositores y la mejora de la colocación de los productos en las tiendas minoristas. Desde el trabajo nocturno hasta la construcción de nuevas estanterías basadas en planogramas aprobados y la reorganización estratégica de los productos, sus tareas son fundamentales.
Aunque las marcas a menudo recurren a merchandisers externos para que se encarguen de estas responsabilidades, es esencial encontrar el talento adecuado para el trabajo. Los reponedores ideales no sólo poseen velocidad y precisión, sino también un profundo conocimiento de la disposición de las tiendas, la interpretación del planograma y las operaciones generales a nivel de tienda. Ahí es donde entra en juego Trax Flexforce.
He aquí 5 razones por las que los CPG deberían optar por Trax Execution:
- Se acabaron las lagunas en la cobertura
Trax Execution utiliza una plantilla flexible para realizar visitas de merchandising. A diferencia de las agencias tradicionales, que se enfrentan a una importante escasez de talentos, las marcas que utilizan Trax cuentan con más de 1,5 mm de merchandisers registrados y listos para realizar trabajos para ellas cuando lo necesiten.
Además, el equipo de incorporación trabaja las 24 horas del día para garantizar que los trabajadores estén activados en la aplicación Trax en todo el país y que su experiencia sea la adecuada, de modo que estén listos para ser desplegados a corto plazo.
- Calidad garantizada
Aunque constantemente se incorporan nuevos representantes, la experiencia previa es un requisito indispensable y Trax asigna a todos los representantes puestos de trabajo en función de sus aptitudes. En 2024, el 85% de todas las visitas fueron realizadas por representantes con más de 40 visitas, y hasta el 91% de los usuarios contaban con al menos la mitad de ese número de visitas.
Además, en el caso de los trabajos de reajuste especializados, los representantes no pueden limitarse a "reclamar" una tarea, sino que tienen que ser "asignados" a ella. Esto sólo se hace si tienen aptitudes específicas, experiencia previa y una buena trayectoria . Trax recompensa con más trabajo a los que más rinden, mientras que a los que rinden menos no se les asignan nuevos empleos.
Los representantes se "emparejan" con un trabajo utilizando el etiquetado de experiencia, es decir, "reajustes", "calidad de reajuste", "fiabilidad", etc. A continuación, el equipo de proyectos de Trax informa exhaustivamente a los representantes a través de la aplicación y de llamadas telefónicas.
El viaje de una representante de Trax, Sandra
- Semana 1: Incorporación
- Sandra empezó solicitando trabajo de reajuste en la aplicación Trax.
- Para embarcar, le dieron 2 Trax financiados
- Sus primeros 25 trabajos fueron principalmente de Auditoría. También se introdujeron algunos proyectos de Merchandising.
- En su primera completó 108 proyectos.
- Semana 2: De la auditoría al merchandising
- Sandra prosiguió su solicitud de reajuste laboral cumplimentando un cuestionario de preselección.
- Para sus próximos 25 trabajos, la mitad son ahora
- Se introdujo en los proyectos de activación con los trabajos "Cut-In", que requieren la interacción de los directores de tienda.
- Semana 3: Más trabajo de activación, incluido el muestreo
- Su trabajo durante el siguiente periodo fue principalmente de activación y
- Semana 4: Una mezcla
- Sandra estaba llevando a cabo una mezcla de proyectos de auditoría, POSM, transiciones de paquetes, muestreo de recortes y reaprovisionamiento.
- Completó su primer proyecto de reajuste tras el proceso de selección e información de Trax.
Y dado que los representantes de las distintas categorías pueden tener diferentes áreas de especialización y conocimientos en lo que respecta a las tendencias y comportamientos de los consumidores, o a los requisitos de los minoristas para categorías específicas frente a otras, también se seleccionan en función de la experiencia para esas categorías.
- Instrucciones y expectativas claras
Antes incluso de asignar un trabajo a un representante, se fijan las expectativas sobre el trabajo requerido. Por ejemplo, los ejecutivos de incorporación de Trax averiguan si el representante puede levantar 50 libras si es necesario, o si puede comprometerse a un determinado número de horas y tiempo según sea necesario, y cualquier otro detalle de la tarea. Una vez seleccionados, también reciben instrucciones por escrito, incluidos los requisitos de inicio de sesión e imágenes de apoyo para que la aplicación Trax valide el trabajo. El Flexforce también está equipado con protocolos a seguir para situaciones imprevistas, como si el jefe de equipo no se encuentra en la tienda a su llegada.
- Capacidad para adaptarse y aprovechar las oportunidades en la tienda
Los entornos minoristas son dinámicos y es inevitable que surjan sorpresas. Los merchandisers de Trax tienen la flexibilidad necesaria para hacer frente rápidamente a problemas u oportunidades imprevistos. Con la aplicación deTrax image recognition , capturan imágenes de las estanterías de la tienda. Estos datos visuales proporcionan una instantánea precisa del estado actual de las estanterías. A continuación, la inteligencia artificial (IA) la compara con el estado deseado y aplica reglas personalizadas para generar una lista de tareas que deben realizarse en tiempo real. El equipo está equipado para gestionar estas tareas, lo que garantiza un enfoque receptivo y adaptable.
- Las ausencias, un elemento básico en el trabajo por encargo, son prácticamente inexistentes.
El equipo del proyecto Trax confirma la asistencia con los representantes programados el día antes del turno, y la actualización se envía a los clientes cuando lo solicitan. Trax también envía mensajes a través de la aplicación y SMS el día del turno para asegurarse de que el representante está de camino a la tienda.
Una vez que los representantes cargan las visitas en la aplicación Trax, las funciones de geolocalización e inicio de sesión se utilizan para validar su asistencia, puntualidad y cumplimiento de las horas.
Los trabajos de reposición pueden marcar la diferencia cuando se trata de decisiones de compra de los consumidores, por lo que no pueden asignarse a la ligera. Trax Execution utiliza el poder de la mano de obra flexible es merchandisers cualificados y con gran experiencia a su disposición para realizar estos trabajos cruciales. Y con representantes capaces de proporcionar cobertura en zonas urbanas y rurales, podemos poner en marcha su proyecto en cuestión de días.
