Bei den diesjährigen AdWeek Events führte Trax ein Gespräch mit Steve McGowan, Regional Vice President of Omni Shopper Activation and Strategic Partnership bei Mondelez. Diese aufschlussreiche Diskussion beleuchtete die Anpassung von Strategien an die sich wandelnden Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden. Hier ist eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse:

  • Verbraucherbindung und Shopper Marketing: Die Referenten erörtern, wie wichtig es ist, die Kunden während ihrer gesamten Reise, von der Entdeckung bis zum Kauf, einzubinden, und betonen die Notwendigkeit, den Kunden in den Mittelpunkt der Marketingstrategien zu stellen.
  • Anpassung an das sich ändernde Verbraucherverhalten: Sie befassen sich mit der Herausforderung, sich an das veränderte Verhalten und die Präferenzen der Verbraucher anzupassen, insbesondere in einem Umfeld, in dem der digitale Einfluss auf Kaufentscheidungen erheblich ist.
  • Integration von Online- und Offline-Marketing: In der Diskussion geht es um die Integration von Online- und Offline-Marketingmaßnahmen zur Optimierung der Verbraucherreise. Es wird hervorgehoben, wie wichtig es ist, digitale und physische Ressourcen für effektive Marketingkampagnen in Einklang zu bringen.
  • Metriken zum Verstehen und Optimieren der Consumer Journey: Die Referenten gehen auf die wichtigsten Kennzahlen ein, die Marken überwachen sollten, um die Consumer Journey zu verstehen und zu optimieren, wobei sie sich auf den inkrementellen und digitalen Einfluss auf den Verkauf konzentrieren.
  • Werkzeuge und Strategien zur Verringerung der Reibung: Sie erforschen Tools und Strategien, die darauf abzielen, Reibungsverluste in der Customer Journey zu reduzieren, wie z. B. die Nutzung von Datenanalysen, KI-Technologie und Echtzeit-Einblicken zur Optimierung von Marketingmaßnahmen und Produktverfügbarkeit.
  • Zukünftige Trends im Einzelhandel: Abschließend werden die Zukunftstrends im Einzelhandel erörtert, darunter die Bedeutung der Personalisierung und des Erlebniseinkaufs sowie die Integration digitaler Technologien zur Verbesserung des Gesamterlebnisses für den Verbraucher.