Les marques de produits de grande consommation sont conscientes du rôle essentiel que jouent les spécialistes du merchandising dans la création d'une expérience d'achat optimale. Ces merchandisers sont chargés de mettre en place de nouveaux présentoirs et d'améliorer l'emplacement des produits dans les magasins de détail. Du travail de nuit à la construction de nouveaux rayonnages sur la base de planogrammes approuvés, en passant par la réorganisation stratégique des produits, leurs tâches sont essentielles.
Bien que les marques fassent souvent appel à des merchandisers externes pour assumer ces responsabilités, il est essentiel de trouver les bons talents pour ce travail. Les merchandisers réinitialisés idéaux possèdent non seulement la rapidité et la précision, mais aussi une connaissance approfondie de l'agencement des magasins, de l'interprétation des planogrammes et de l'ensemble des opérations au niveau du magasin. C'est là que le Trax Flexforce entre en jeu.
Voici 5 raisons pour lesquelles les CPG devraient opter pour Trax Execution:
- Plus de lacunes dans la couverture
Trax Execution fait appel à une main-d'œuvre flexible pour effectuer les visites de merchandising. Contrairement aux agences traditionnelles qui sont confrontées à d'importantes pénuries de talents, les marques qui utilisent Trax disposent de plus de 1,5 million de merchandiseurs enregistrés et prêts à effectuer des tâches pour elles en cas de besoin.
En outre, l'équipe chargée de l'intégration travaille 24 heures sur 24 pour s'assurer que la main-d'œuvre est activée sur l'application Trax dans tout le pays et qu'elle possède l'expérience requise pour être prête à être déployée dans les plus brefs délais.
- La qualité est garantie
Même si de nouveaux représentants arrivent constamment, l'expérience passée est un prérequis et Trax fait correspondre tous les représentants à des postes en fonction de leurs compétences. En 2024, 85 % de toutes les visites ont été effectuées par des représentants ayant effectué plus de 40 visites, et 91 % des utilisateurs avaient au moins la moitié de ce nombre à leur actif.
En outre, pour les emplois de réinitialisation spécialisés, les représentants ne peuvent pas simplement "revendiquer" une tâche ; ils doivent y être "affectés". Cela n'est possible que s'ils possèdent des compétences spécifiques, une expérience antérieure et un bon parcours. Trax récompense les personnes les plus performantes en leur donnant plus de travail, tandis que les moins performantes ne se voient pas confier de nouvelles tâches.
Les représentants sont "associés" à un travail en utilisant l'étiquetage de l'expérience, c'est-à-dire "réinitialisation", "qualité de la réinitialisation", "fiabilité", etc. L'équipe de projet de Trax donne ensuite des instructions détaillées aux représentants jumelés par l'intermédiaire de l'application et par téléphone.
Le parcours d'une représentante Trax, Sandra
- Semaine 1 : L'accueil
- Sandra a commencé par postuler pour un travail de réinitialisation sur l'application Trax.
- Pour monter à bord, elle a reçu 2 Trax financés par l'Union européenne.
- Ses 25 premiers emplois concernaient principalement l'audit. Quelques projets de merchandising ont également été introduits.
- Au cours de sa première année, elle a réalisé 108 projets.
- Semaine 2 : De l'audit au merchandising
- Sandra a poursuivi sa demande de réinitialisation en remplissant un questionnaire de présélection.
- Pour ses 25 prochains emplois, la moitié sont maintenant
- Elle a été initiée aux projets d'activation avec des emplois "Cut-In" qui nécessitent une interaction avec le directeur du magasin.
- Semaine 3 : Davantage de travail d'activation, y compris l'échantillonnage
- Au cours de la période suivante, elle s'est principalement consacrée à l'activation et à la formation.
- Semaine 4 : Un mélange
- Sandra a réalisé un ensemble de projets d'audit, de POSM, de transitions d'emballage, d'échantillonnage de découpe et de réapprovisionnement.
- Elle a réalisé son premier projet de réinitialisation à la suite de la procédure de sélection et d'information de Trax.
Et comme les représentants des différentes catégories peuvent avoir des domaines d'expertise et de connaissance différents en ce qui concerne les tendances et les comportements des consommateurs, ou les exigences des détaillants pour des catégories spécifiques par rapport à d'autres, ils sont également sélectionnés sur la base de leur expérience pour ces catégories.
- Des instructions et des attentes claires
Avant même qu'un représentant ne se voie confier une tâche, des attentes sont définies quant au travail requis. Par exemple, les responsables de l'intégration de Trax déterminent si le représentant est capable de soulever 50 livres si nécessaire, ou s'il peut s'engager pour un certain nombre d'heures et de temps selon les besoins, ainsi que tous les autres détails de la tâche. Ils reçoivent également des instructions écrites une fois sélectionnés - y compris les exigences de connexion et les images de soutien pour l'application Trax afin de valider le travail. Le Flexforce est également équipé de protocoles à suivre en cas de scénarios imprévus, par exemple si le chef d'équipe n'est pas présent dans le magasin à son arrivée.
- Capacité à s'adapter et à saisir les opportunités en magasin
Les environnements de vente au détail sont dynamiques et les surprises sont inévitables. Les merchandisers Trax possèdent la flexibilité nécessaire pour répondre rapidement aux problèmes ou aux opportunités imprévus. À l'aide de l'application deTrax image recognition , ils capturent des images des rayons du magasin. Ces données visuelles fournissent un instantané précis de l'état actuel des rayons. L'intelligence artificielle (IA) les compare ensuite à l'état souhaité et applique des règles personnalisées pour générer une liste de tâches à effectuer en temps réel. L'équipe est équipée pour gérer ces tâches, ce qui garantit une approche réactive et adaptable.
- Les "no-shows", qui sont la norme dans le secteur des concerts, sont pratiquement inexistants.
L'équipe de projet de Trax confirme la présence des représentants programmés la veille de l'affectation, et la mise à jour est envoyée aux clients lorsqu'ils le demandent. Trax envoie également des messages via l'application et les SMS le jour de l'intervention, afin de s'assurer que le représentant est bien en route pour le magasin.
Une fois que les représentants ont téléchargé les visites dans l'application Trax, les fonctions de géolocalisation et d'identification sont utilisées pour valider leur présence, le respect des délais et l'accomplissement des heures.
Les tâches de réinitialisation peuvent faire toute la différence lorsqu'il s'agit des décisions d'achat des consommateurs, c'est pourquoi elles ne peuvent être confiées à la légère. Trax Execution utilise la puissance de la main-d'œuvre flexible et met à votre disposition des merchandisers qualifiés et très expérimentés pour effectuer ces tâches cruciales. Et avec des représentants capables de couvrir les zones urbaines et rurales, nous pouvons lancer votre projet en quelques jours.
